Inżynier ds. technicznego wsparcia rynku

Cel pracy

Jako Inynier ds. technicznego wsparcia rynku bdziesz wspiera rynek zajmujc si reklamacjami produktw prowadzc szkolenia techniczne i udzielajc fachowych opinii na temat jakoci i wydajnoci produktw wspierajc wewntrznych i zewntrznych klientw swoj wiedz techniczn i spostrzeeniami aby przyczynia si do cigego doskonalenia i zwikszania satysfakcji klientw. Obszar dziaania: wojewdztwo mazowieckie warmisko-mazurskie i podlaskie.

Obowizki

• Zarzdzanie kompleksow obsug reklamacji dotyczcych wszystkich grup produktw
• Przeprowadzanie kontroli opon na miejscu i zapewnianie wsparcia technicznego klientom
• Prowadzenie szkole technicznych i produktowych dla zespow wewntrznych i partnerw zewntrznych
• Monitorowanie jakoci produktw analiza danych i raportowanie wynikw (QCI/ZD)
• Przeprowadzanie testw prototypw opon w terenie i przekazywanie informacji zwrotnych do centrali
• Promowanie norm ISO i wspieranie audytw wewntrznych
• ledzenie osigw produktw i trendw rynkowych w tym zakresie
• Biece wspieranie jednostek biznesowych wiedz techniczn
• Koordynowanie i wdraanie szkole dotyczcych nowych systemw obsugi reklamacji (np. DCMS B-Warranty)
• Penienie funkcji punktu kontaktowego w podlegym regionie w sprawach dotyczcych zapyta technicznych i reklamacji produktowych

Wymagane kwalifikacje i dowiadczenie

Wyksztacenie magister inne certyfikaty:

• Tytu inyniera (preferowane kierunki: zarzdzanie jakoci mechanika inynieria produkcji mechatronika projektowanie maszyn)

Dowiadczenie:

• Minimum 2 lata dowiadczenia w brany motoryzacyjnej
• Dowiadczenie w sprzeday i marketingu jakoci obsudze posprzedaowej lub wsparciu technicznym bdzie dodatkowym atutem

Umiejtnoci techniczne/funkcjonalne:

• Silne umiejtnoci analityczne i rozwizywania problemw
• Biega znajomo pakietu MS Office; znajomo SAP/ERP3 bdzie dodatkowym atutem
• Prawo jazdy (kategoria B)
• Gotowo do podry subowych

Umiejtnoci jzykowe:

• Jzyk angielski minimum poziom B2
• Znajomo innych jzykw UE bdzie dodatkowym atutem

Umiejtnoci mikkie/behawioralne:

• Doskonae umiejtnoci komunikacyjne i decyzyjne
• Silne umiejtnoci zarzdzania czasem i ustalania priorytetw
• Umiejtno samodzielnej pracy i wsppracy
• Podejcie zorientowane na klienta i wyniki