Client Support Specialist (Deutsch/Englisch)
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Job Description
99designs by Vista wurde von Designern fr Designer kreiert und hat sich seit 2008 zur weltweit grten Kreativ-Plattform entwickelt. Wir verknpfen die talentierte freischaffende Designerwelt mit kreativen Menschen cleveren Unternehmern Non-Profit-Organisationen und genialen Firmen - also mit allen die groartige Designs bentigen.
Unser freundliches und kompetentes Beratungsteam ist einer der Hauptgrnde warum unsere Kunden 99designs by Vista weiterempfehlen. Wir kmmern uns mit Begeisterung und Einfhlungsvermgen um die Belange unserer Designer und Kunden und verhelfen so nicht nur zu wundervollen Designs sondern auch zu einer tollen unser Team in Berlin suchen wir ab sofort ein design-begeistertes Kommunikations- und Sprachtalent das unsere Kunden auf dem Weg von einer Idee zu einem groartigen finalen Design begleiten mchte. Werde Teil unserer Vista-Familie und bewirb dich!
Was macht die Arbeit bei Vista so einzigartig
Finde es heraus indem du dir dieses Video ansiehst: du dich freuen kannst:
Mit Standorten in Melbourne Tunis Manila Venlo und Berlin haben wir das Glck Expertise und Perspektiven von talentierten Menschen aus aller Welt zu vereinen. Darber hinaus bieten wir Folgendes:
- Die Mglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten um dir das Pendeln zu ersparen.
- Eine monatliche Home Office-Pauschale in Hhe von 85 - ein finanzieller Zuschuss zu deinen Strom- und Internetkosten.
- Finanzielle Untersttzung um dir dein Home Office einzurichten
- Eine kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- Eine umfassende bezahlte 2-wchige Trainingsphase zu Beginn sowie regelmige Learning & Development Sessions sowie individuelle Untersttzung bei der Entwicklung der eigenen Fhigkeiten
- Eine wertschtzende Atmosphre und groe Entscheidungsspielrume sodass du selbststndig Lsungen fr den Kunden finden kannst.
- Regelmige Team-Events
- Einen Volunteer-Tag pro Jahr zur Untersttzung einer Organisation oder Initiative die dir am Herzen liegt.
- Eine hochwertige technische Ausstattung
Unser Team in Berlin besteht aus internationalen und talentierten Mitgliedern mit einer Leidenschaft fr tolles Design.
Worum geht es in dieser Rolle
- Als Ansprechpartner/in fr unsere deutsch- und englischsprachigen Kunden bertst du Startups sowie kleine und grere Unternehmen per verschiedenen Kommunikationskanlen bei der Erstellungen und Durchfhrung ihrer Design-Projekte.
- Du beantwortest Fragen zur Erstellung und zum Ablauf von Design-Projekten oder -Wettbewerben.
- Du bertst potenzielle Kunden vor dem Start eines Projekts gibst Tipps zur Erstellung eines Kreativbriefings und zur Kontaktaufnahme mit Designern.
- Bei laufenden Projekten untersttzt du Kunden bei der Organisation des Wettbewerbs sowie bei der Kommunikation mit Designern.
- In Konfliktsituationen vermittelst du gekonnt zwischen Kunden und Designern und entwickelst in Zusammenarbeit mit Kollegen innerhalb und auerhalb deines Teams schnell und effizient Lsungen die beide Seiten zufriedenstellen.
- In Meetings und Diskussionen trgst du mit Vorschlgen und Ideen zur Verbesserung unserer Plattform und der Kundenerfahrung bei.
- Berate Kunden dabei wie sie ihre Designs durch Print- oder Digitallsungen zum Leben erwecken knnen.
Was musst du mitbringen
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mndlich)
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spa am Telefonieren und Formulieren von E-Mails.
- Fhigkeit effektiv mit unterschiedlichen Zielgruppen zu kommunizieren.
- Ausgeprgte zwischenmenschliche Fhigkeiten.
- Empathie Teamgeist und eine Prise Humor zeichnen dich aus und machen dich zu einem geschtzten Kollegen oder eine geschtzte Kollegin.
- Ein Gespr fr gutes Design und Interesse an der Gestaltung von Marken.
- Erfahrung mit verschiedenen Kommunikationskanlen.
- Eine selbstndige und lsungsorientierte Arbeitsweise.
- Auch in stressigen Situationen behltst du einen khlen Kopf und agierst souvern.
- Flexibilitt und Anpassungsfhigkeit.
- Fhigkeit Kundenprobleme zu deeskalieren.
- Vor allem: ein starkes Engagement fr die Bedrfnisse der Kunden.
Idealerweise hast du zustzlich:
- Eine Ausbildung in Grafik- oder Kommunikationsdesign und/oder beherrschst Adobe CS
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Management-Systemen (vorzugsweise Zendesk) und/oder Qualittssicherung im Kundensupport
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache sind ein Bonus (Niederlndisch Spanisch Italienisch Franzsisch Portugiesisch Japanisch)
Was dich in unserem Auswahlprozess erwartet:
Zunchst werden wir uns in einem 20-mintigen Gesprch per Video oder Telefon kennenlernen. Wenn dies gut luft laden wir dich zu einem ausfhrlicheren Gesprch per Video ein. Dabei hast du die Mglichkeit deinen potenziellen Team Lead kennenzulernen und weitere Einblicke in den Job zu erhalten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende diese auf Deutsch an deinen Ansprechpartner Hai-Dang Phan Talent Acquisition Manager.
Besuche uns auf Facebook oder Instagram um mehr darber zu erfahren wer wir sind.
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
Key Skills
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