Chef de projet CRM
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Job Description
Contexte et Missions
Sous la responsabilit du responsable CRM au sein de lquipe digitale vous intgrerez lquipe afin daccompagner la stratgie de dveloppement de la socit et lvolution de ses marques.
Mission
Nous recherchons un(e) chef de projet CRM expriment (3 ans minimum) qui aura pour mission de mettre en uvre la stratgie CRM fidlit et parrainage et le suivi des performances lies lensemble des actions. Vous intgrerez le ple CRM au sein dune quipe digitale et travaillerez en troite collaboration avec lensemble des quipes de lentreprise.
Descriptif des missions
Mise en uvre de la stratgie CRM
- Excution des campagnes et flows CRM
- Ajustement des parcours clients (via email SMS notifications automation) en lien avec les objectifs marketing et commerciaux
- Segmentation clients et prospects
Dveloppement des programmes de fidlit et de parrainage
- Dveloppement de nouveaux leviers de fidlit
- Identification des leviers doptimisation des canaux de parrainage
- Intgration fluide des dispositifs dans le parcours client
- Suivi de la performance des dispositifs: kpi
Analyse et reporting
- Suivi de la performance des campagnes et flows
- Identification des leviers doptimisation
- Mise en place dA/B tests
Liste non exhaustive
Employment Type
Full-Time
