Representante de atenci n al cliente
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Job Description
Conecta con clientes y crea experiencias nicas en el retail en l nea.
Nuestro cliente SHEIN es una marca global de moda y estilo de vida en l nea reconocida por hacer accesible la moda a millones de personas en m s de 150 pa ses. Con un innovador modelo de producci n bajo demanda minimizan el desperdicio y ofrecen tendencias a precios accesibles. Trabajar con ellos significa ser parte de un entorno din mico donde la tecnolog a la moda y la atenci n al cliente se unen para brindar experiencias excepcionales. Aqu estabilidad crecimiento y balance entre vida personal y laboral son una realidad.
Tu pr xima oportunidad en el mundo de la moda y el retail
Be part of our client s team as a Representante de Atenci n al Cliente donde atender s consultas de clientes a trav s del chat en vivo resolver s inquietudes de manera emp tica y garantizar s una experiencia de compra sin inconvenientes. Tu labor ser clave para la satisfacci n del cliente y el crecimiento de una marca innovadora.
Detalles clave sobre el puesto
Turno: 2:00 AM - 11:00 AM / 6:00 AM - 3:00 PM
Modalidad de trabajo: Presencial en Bogot
Salario: 1.533.288 Bonos (se realizan los recargos correspondientes - dominicales y nocturnos)
Funciones del cargo
- Responder de manera oportuna a consultas de clientes a trav s del chat en vivo.
- Manejar y resolver quejas de clientes con profesionalismo y empat a.
- Brindar informaci n precisa sobre productos pedidos env os y pol ticas de la empresa.
- Procesar rdenes devoluciones e intercambios de acuerdo con las normativas establecidas.
- Escalar casos complejos al rea o supervisor correspondiente.
- Mantener profesionalismo y actitud positiva en cada interacci n con el cliente.
- Cumplir con los procedimientos y pol ticas de comunicaci n de la empresa.
Requirements
Lo que buscamos en ti
- No es requerido ingl s.
- Excelentes habilidades de comunicaci n e interpersonales.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y atenci n al detalle.
- Experiencia comprobada en soporte al cliente o como Representante de Servicio al Cliente.
- Capacidad para realizar m ltiples tareas priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva.
- Competencia en la navegaci n por computadora y habilidades de mecanograf a.
- Bachiller academico completado.
- Paquete tecnol gico: Microsoft Office.
- Plus: Experiencia en BPO o Retail preferida.
Benefits
Beneficios dise ados para ti
- Art culos de trabajo (laptop mouse y auriculares)
- Contrato a t rmino indefinido.
- Exposici n directa a los clientes.
- Entorno de trabajo diverso y de apoyo.
- Ubicaciones de oficina de primera - Bogot
- Capacitaci n: Emapta Academy ( Bienvenido a Emapta Latam!
nete a Emapta Latam y contribuye a nuestro legado de transformar la externalizaci n global. Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en nuestras instalaciones de ltima generaci n compensaci n competitiva y un entorno de trabajo de apoyo que fomenta el crecimiento profesional. Con m s de 800 clientes en todo el mundo y un equipo de casi 8300 profesionales talentosos Emapta contin a estableciendo nuevos est ndares en la industria. Aplica ahora para ser parte de nuestra historia de xito en Colombia donde tus habilidades son valoradas y tus ambiciones profesionales son respaldadas. #EmaptaEra
Lo que buscamos en ti No es requerido ingl s. Excelentes habilidades de comunicaci n e interpersonales. Fuertes habilidades para resolver problemas y atenci n al detalle. Experiencia comprobada en soporte al cliente o como Representante de Servicio al Cliente. Capacidad para realizar m ltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva. Competencia en la navegaci n por computadora y habilidades de mecanograf a. Bachiller academico completado. Paquete tecnol gico: Microsoft Office. Plus: Experiencia en BPO o Retail preferida.
Employment Type
Full Time
