Sales Associate II

Coach est une maison de mode internationale fonde New York en 1941. Inspirs par la vision du directeur cratif Stuart Vevers et par lesprit inclusif et courageux de notre ville natale nous crons de belles choses conues pour durer pour que vous soyez vous-mme.

Coach fait partie du portefeuille Tapestry une maison mondiale de marques engages tendre tout ce qui est possible.

Membre de la famille Tapestry nous faisons partie dune maison mondiale de marques qui font preuve dun optimisme inbranlable et sengagent tre innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur lengagement de Tapestry en faveur de lquit de linclusion et de la diversit.

Le rle dAssoci(e) aux ventes est une partie intgrante du succs et de lefficacit globales du magasin : il exige une attention directe notre engagement envers la marque lors du service la clientle et de latteinte des rsultats.

Responsable de lapplication des modles de service et de vente de Coach de la cration dune premire impression positive du dveloppement de relations clients continues par le biais dune exprience personnalise et de laisser une impression positive et durable.

SUR LE PLANCHER DE VENTE :

• Comprend les objectifs organisationnels et prend des dcisions qui salignent sur les priorits de lentreprise.

• Assume la responsabilit et sengage obtenir des rsultats tout en restant conscient(e) de ses indicateurs personnels et ceux du magasin ; cre des stratgies personnelles de vente et de fidlisation en partenariat avec lquipe de direction.

• labore des stratgies court et long terme pour atteindre ses indicateurs et objectifs de performance.

• Assume la responsabilit des rsultats des sondages personnels et met en place des plans pour samliorer et saisir les opportunits.

• Reprsente Coach en tant quambassadeur de la marque.

• Dmontre les attentes de vente et de service de Coach en tout temps.

• Comprend les changements du march local pouvant impacter la performance commerciale et soutient lexcution des stratgies et tactiques de vente locales.

• Dveloppe les affaires laide de stratgies de vente de fidlisation de prospection de nouveaux clients et du maintien de relations productives et continues avec les clients.

• Cre des impressions positives en se prsentant sous son meilleur jour avec une tenue conforme au Guide de Style Coach.

• Btit la crdibilit et la confiance en tant que conseiller(re) de mode personnel(le) en communiquant une conscience de la mode et une bonne connaissance de la concurrence.

• Fournit une connaissance approfondie des produits incluant les caractristiques avantages offres actuelles et valeur globale du produit.

• Reste inform(e) et est capable de communiquer clairement la stratgie tarifaire et promotionnelle actuelle aux clients.

• Discute des caractristiques des produits et augmente les ventes en utilisant ses comptences de vente croise.

• Effectue des ventes croises et encourage lajout de produits bnfiques rpondant aux besoins du client.

• Est lcoute des besoins des clients et adapte son approche en fonction des signaux.

• Rpond aux besoins uniques et individuels de chaque client.

• Gre plusieurs clients simultanment et sait se dtacher lorsquil est appropri.

• Effectue des suivis constants et sincres avec les clients pour influencer/clturer la vente.

• Adapte ses techniques de vente personnelles pour contribuer aux rsultats financiers du magasin.

• Btit des relations durables et fidles avec les clients.

• Utilise les outils et technologies Coach pour soutenir les efforts de fidlisation.

• Cre de lenthousiasme et de la positivit autour dune vision et mission partages.

• Encourage et favorise un environnement de vente en quipe.

• Favorise un environnement de travail bas sur le travail dquipe la confiance et la collaboration avec les clients internes et externes.

• Reste orient(e) vers les solutions ; est adaptable et flexible face aux besoins changeants du commerce et du magasin.

• Accueille les commentaires et adapte ses comportements en consquence.

• Maintient une attitude calme et professionnelle en tout temps.

OPRATIONS :

• Sassure que toutes les tches quotidiennes sont effectues sans nuire au service ou aux standards Coach.

• Accomplit les tches oprationnelles quotidiennes incluant lentretien du magasin (plancher de vente et arrire-boutique) la caisse et le marchandisage visuel selon les standards Coach de manire constante et ponctuelle.

• Maintient un plancher de vente propre et bien rang en tout temps.

• Respecte toutes les politiques et procdures de vente au dtail en vigueur incluant les procdures POS Oprations et Protection des actifs.

• Rapprovisionne le plancher de vente selon les besoins.

• Soutient le processus dinventaire en magasin en traitant les expditions en approvisionnant les tagres en maintenant des standards dorganisation levs tant en arrire-boutique que sur le plancher de vente.

• Soutient la caisse au besoin pour traiter les achats retours et changes.

• Traite efficacement les transactions clients : achat retour change commande spciale etc.

• Participe activement la prparation du magasin en organisant les zones fonctionnelles en effectuant le nettoyage rgulier en maintenant des standards dorganisation levs et en respectant les attentes en matire de marchandisage visuel.

COMPTENCES REQUISES :

• Orientation rsultats : Dpasse systmatiquement les objectifs. Est constamment parmi les meilleurs. Orient(e) vers la performance. Encourage lexcellence chez soi et chez les autres.

• Orientation client : Ddi(e) rpondre aux attentes des clients internes et externes. Utilise les retours clients pour amliorer produits et services. Agit dans lintrt du client. Cre des relations efficaces bases sur la confiance.

• Crativit : Gnre beaucoup dides nouvelles et uniques. Fait facilement des connexions entre des notions auparavant non relies. Apporte une vraie valeur dans les sances de remue-mninges.

• Aisance interpersonnelle : Sentend bien avec tous tous les niveaux en interne comme en externe. Btit des relations constructives et efficaces. Fait preuve de diplomatie et de tact. Gre les situations tendues avec aisance.

• Apprentissage rapide : Apprend vite face de nouveaux problmes. Curieux(se) et polyvalent(e). Ouvert(e) au changement. Analyse succs et checs pour samliorer. Aime relever les dfis et sadapte rapidement.

• Persvrance : Aborde chaque tche avec nergie et dtermination. Abandonne rarement avant davoir termin mme face des obstacles.

• Gestion de lambigut : Gre efficacement le changement. Sadapte facilement. Prend des dcisions mme sans toutes les informations. Garde son calme dans lincertitude. Accepte les risques et linconnu.

EXIGENCES SUPPLMENTAIRES :

• Exprience : 1 3 ans dexprience en vente idalement dans un environnement de vente au dtail de luxe. Connaissance des tendances mode actuelles et de la concurrence sur le march.

• ducation : Diplme dtudes secondaires ou quivalent requis ; un diplme collgial est un atout.

• Technique : Connaissance des systmes de caisse comptences informatiques de base (iPad/ordinateur portable POS mobile Internet) utilisation de talkie-walkie comprhension des fiches prix et des lancements produits.

• Physique : Capacit travailler un rythme rapide. Excellente communication avec les clients et lquipe. Capacit se dplacer sur le plancher dans les tagres et larrire-boutique ; grimper se pencher sagenouiller sont requis. Capacit soulever frquemment jusqu 25 lb et loccasion jusqu 50 lb pour traiter les expditions/transferts.

• Horaire : Capacit rpondre aux exigences de disponibilit de Coach incluant les horaires flexibles de soir fin de semaine et jours fris (notamment le vendredi noir la fte des Mres le rveillon de Nol la fte du Travail etc.).

Remarque :

Ce document sert uniquement dexemple des tches et responsabilits du poste et ne constitue pas une liste exhaustive des exigences de performance.

Tapestry Inc. socit mre de la marque Coach est un employeur garantissant lgalit des chances. Nous sommes fiers dembaucher et de faire voluer les meilleurs talents. Toutes les dcisions lies lemploi (recrutement embauche promotion rmunration mutation formation discipline et cessation demploi) sont bases sur les qualifications de la personne et les exigences du poste en question sans gard lge sexe orientation sexuelle identit de genre caractristiques gntiques race couleur religion origine ethnique nationalit citoyennet handicap statut marital statut militaire grossesse ou tout autre motif protg par la loi applicable.

Visitez Coach ladresse :.

Nos Comptences pour Tous les Employs

Courage : Ne retient rien de ce qui doit tre dit ; fournit des retours positifs et correctifs actuels directs complets et actionnables aux autres ; informe les gens de leur position ; fait face aux problmes de personnes ou de situations ( lexclusion des subordonns directs) rapidement et directement ; na pas peur de prendre des mesures ngatives lorsque cela est ncessaire.

Crativit : Propose beaucoup dides nouvelles et uniques ; tablit facilement des connexions entre des notions auparavant non lies ; est souvent peru comme original et apportant de la valeur ajoute lors de sances de brainstorming.

Orientation Client : Se consacre rpondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de premire main sur les clients et les utilise pour amliorer les produits et services ; agit en pensant aux clients ; tablit et maintient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect.

Gestion de lAmbigut : Peut faire face efficacement au changement ; peut changer de cap confortablement ; peut dcider et agir sans avoir une vision complte ; nest pas perturb lorsque les choses sont en suspens ; na pas besoin de terminer les choses avant de passer autre chose ; peut grer confortablement le risque et lincertitude.

Recherche de Rsultats : Peut tre compt pour dpasser les objectifs avec succs ; est constamment et rgulirement lun des meilleurs performeurs ; trs orient vers les rsultats ; pousse fermement soi-mme et les autres pour obtenir des rsultats.

Aisance Interpersonnelle : Relate bien avec toutes sortes de personnes en haut en bas et latralement lintrieur et lextrieur de lorganisation ; tablit des rapports appropris ; construit des relations constructives et efficaces ; utilise la diplomatie et le tact ; peut dsamorcer confortablement mme les situations de haute tension.

Apprentissage en Cours de Route : Apprend rapidement face de nouveaux problmes ; un apprenant infatigable et polyvalent ; ouvert au changement ; analyse la fois les succs et les checs pour trouver des indices damlioration ; exprimente et essaiera tout pour trouver des solutions ; aime le dfi des tches inconnues ; saisit rapidement lessence et la structure sous-jacente de tout.

Nos Comptences pour Tous les Managers

Agilit Stratgique : Voit clairement lavance ; peut anticiper avec prcision les consquences et les tendances futures ; a une connaissance et une perspective larges ; est orient vers lavenir ; peut peindre de manire articule des images et des visions crdibles de possibilits et de probabilits ; peut crer des stratgies et des plans comptitifs et rvolutionnaires.

Dveloppement des Subordonns Directs et des Autres : Fournit des tches et des missions stimulantes et tirantes ; tient des discussions de dveloppement frquentes ; est conscient des objectifs de carrire de chaque personne ; construit des plans de dveloppement convaincants et les excute ; pousse les gens accepter des mouvements de dveloppement ; prendra en charge ceux qui ont besoin daide et de dveloppement supplmentaire ; coopre avec le systme de dveloppement dans lorganisation ; est un btisseur de personnes.

Construction dquipes Efficaces : Mlange les gens en quipes lorsque ncessaire ; cre une forte morale et un esprit dans leur quipe ; partage les victoires et les succs ; favorise un dialogue ouvert ; laisse les gens terminer et tre responsables de leur travail ; dfinit le succs en termes de lensemble de lquipe ; cre un sentiment dappartenance dans lquipe.

Coach est un employeur garantissant lgalit des chances et laction positive et nous sommes fiers de recruter et de dvelopper les meilleures personnes. Toutes les dcisions demploi (y compris le recrutement lembauche la promotion la rmunration le transfert la formation la discipline et la rsiliation) sont bases sur les qualifications du candidat ou de lemploy par rapport aux exigences du poste en question. Ces dcisions sont prises sans gard lge au sexe lorientation sexuelle lidentit de genre aux caractristiques gntiques la race la couleur la croyance la religion lethnicit lorigine nationale lalination la citoyennet au handicap ltat civil au statut militaire la grossesse ou toute autre base protge lgalement reconnue interdite par la loi applicable.

Loi sur les Amricains Handicaps (ADA)

Tapestry Inc. fournira aux candidats et aux employs des amnagements raisonnables pour les handicaps ou les croyances religieuses. Si vous avez besoin dun amnagement raisonnable pour complter le processus de candidature veuillez contacter Tapestry People Services au 1- ou .

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