Recepcionista de hotel
Recepcionista de hotel
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Venha fazer parte da nossa equipa e crescer connosco.
Unidade de referncia na Baixa de Lisboa procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente onde a equipa o mais procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelncia ambicioso e apaixonado pela hospitalidade.
1. Posio Hierrquica - Reporta ao chefe de recepo e posio central em toda a operao da unidade. Esta posio tem como principais objetivos a gesto da recepo e de toda a sua operao com enfoque no atendimento ao cliente.
2. Horrio: 8 horas dirias 40 horas semanais em turnos;
3. Data de Inicio: Assim que possvel
4. Tipo de Contrato: Contrato de 12 meses
Responsabilidades - Ser responsvel por toda a gesto do turno nomeadamente:
Operacional - controlar verificar e auditar toda a operao diria do hotel assegurando que os fechos de turnos e os procedimentos obrigatrios por lei esto efetuados. Adicionalmente assegurar e rever as chegadas e sadas de hspedes maximizar a rentabilidade da Unidade com as reservas ou venda de atividades ou produtos; processar os dbitos e taxas nos flios dos hspedes; atender chamadas e efetuar reservas de forma corts profissional e eficiente; rever todas as contas de clientes e identificar eventuais problemas e executar a sua resoluo; potenciar a venda de atividades e produtos de forma a maximizar a receita da Unidade;
Conhecimentos - profundamente e em todo o momento os procedimentos bem como da disponibilidade para poder gerir reservas de ltima hora e reservas; conhecer e operar os sistemas informticos implementados; Conhecer os planos de segurana e incndio bem como os respectivos procedimentos de forma a garantir a segurana dos hspedes e agir quando necessrio;
Clientes - Agir em conformidade com os pedidos dos hspedes e garantir que mesmo na sua ausncia eles so executados deixando sempre clara comunicao escrita; Gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lgica tais como visitas ao hotel recomendaes de experincias na cidade e marcaes necessrias Saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupaes e resolv-las de forma profissional eficiente e emptica;
Parceiros - Forte ligao e empatia com todos os departamento para que as chegadas e partidas sejam efectuadas de forma eficiente e profissional;
Estratgia - Alertar a direco de eventuais problemas de operao sistemas ou reservas bem como divergncias;
Financeiro - Conferir o caixa bem como o prprio fecho; controlar o stock e acesso aos produtos expostos;
Concierge - Gerir toda a ligao com os parceiros dinamizar as actividades aumentar as vendas manter a informao actualizada e controlar as faturas.
Manter zona de trabalho organizada e arrumada;
Outras tarefas necessrias prestao de servio verdadeiramente excepcional.
Employment Type
Full Time
