Auxiliar Relacionamento I
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Job Description
Job Description:
Ttulo da Vaga:
Auxiliar de Relacionamento
Local de Trabalho:
Hbrido Consolao So Paulo SP
Descrio da Vaga:
Atendimento ao cliente via telefone chat e e-mail realizando o registro e direcionamento das demandas de forma assertiva garantindo agilidade e qualidade no atendimento em ambiente dinmico e com alto volume de contatos.
Principais Responsabilidades:
Atender clientes simultaneamente via telefone chat e e-mail garantindo a recepo eficiente das demandas.
Identificar validar e registrar corretamente informaes no sistema (FreshDesk).
Analisar categorizar e direcionar demandas para os setores responsveis realizando transferncias assistidas quando necessrio.
Resolver demandas simples diretamente assegurando a satisfao imediata do cliente.
Acompanhar solicitaes encaminhadas mediando retornos ao cliente em casos de atrasos ou pendncias.
Requisitos:
Formao necessria:
Ensino Mdio Completo
Conhecimentos:
Excel bsico para leitura e incluso de dados.
Ferramentas de e-mail e sistemas de telefonia com transferncia assistida.
Diferenciais:
Experincia prvia com ferramenta de tickets FreshDesk.
Vivncia em atendimento ao cliente em call center ou centrais de relacionamento.
Benefcios:
Plano de Sade (opcional: Intermdica e SulAmrica)
Convnio Odontolgico (opcional: Interodonto Premium Plus)
Vale Refeio/Alimentao: R$ 4319 por dia til
Auxlio Home Office: R$ 500 por dia
Vale Transporte opcional
Seguro de Vida e Auxlio Funeral
Home Office no dia do aniversrio
Short Friday com compensao
Universidade Corporativa Protege (UCP)
Programa de Qualidade de Vida Wellhub e SEST SENAT
Oportunidade de candidatura interna aps 3 meses
Programa de Bnus para cargos de coordenao
Horrio de Trabalho:
Escalas alternadas:
5x2 (Segunda a Sexta): 11h s 21h (folga sbado e domingo)
6x1 (Segunda a Sbado ou Segunda a Sexta e Domingo): 12h40 s 21h
Modelo hbrido: alterna semanalmente entre:
3 dias presenciais 2 dias home office ou
2 dias presenciais 3 dias home office.
Finais de semana e feriados sempre em regime home office.
Employment Type
Full Time
