Customer Service Specialist (Front Office Commerciale)
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Job Description
Lazienda opera nel settore delle telecomunicazioni fornendo soluzioni di
connettivit e servizi digitali per aziende e privati. Con sede a Terni si distingue per lattenzione alla qualit del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Gli uffici situati in posizione centrale offrono un ambiente di lavoro moderno e collaborativo.
La missione connettere le persone attraverso tecnologie allavanguardia.
Lazienda promuove un approccio orientato al cliente e alla crescita professionale.
Descrizione dellannuncio:
Come Customer Service Specialist sarai il punto di contatto principale per i clienti
gestendo richieste e fornendo supporto commerciale.
Le tue mansioni includeranno:
Risposta a richieste dei clienti tramite telefono email e chat risolvendo dubbi e
problemi.
Consulenza su servizi di telecomunicazione come piani internet e telefonici
promuovendo offerte.
Gestione delle attivazioni di nuovi contratti e aggiornamento dei dati nel sistema.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione di reclami con professionalit.
Collaborazione con il team tecnico per risolvere problematiche relative ai servizi.
Preparazione di report sulle interazioni con i clienti per migliorare i processi di assistenza.
Supporto alle campagne promozionali informando i clienti su nuove offerte e
servizi.
Contribuirai a mantenere elevati standard di soddisfazione del clienterappresentando lazienda con competenza.
Requisiti richiesti:
Eccellenti capacit comunicative e di problem-solving.
Competenze base in Microsoft Office.
Attitudine al lavoro di squadra e capacit di gestire situazioni complesse con calma.
Interesse per il settore delle telecomunicazioni un vantaggio.
Offerta lavorativa:
Contratto: Tempo determinato (12 mesi) con possibilit di proroga.
Orario: Full-time luned-venerd 9:00-13:00 e 14:00-18:00.
Stipendio: 1.300-1.500 mensili in base allesperienza.
Formazione: Affiancamento iniziale per apprendere i servizi e i processi aziendali.
Sede: Terni Umbria.
Employment Type
Full Time
