Suporte Aplicacional

Muito Gosto! Somos o Grupo DATA!

O nosso propsito simplificar a vida dos nossos clientes e fazemos isso em todo o mundo atravs das nossas solues de TI.

Somos uma multinacional que opera ativamente em Portugal e estamos em constante expanso!

Adoramos trabalhar com grandes empresas e fazer crescer as empresas com as quais colaboramos.

Comprometemo-nos a ser a mudana que queremos ver nas grandes corporaes do mercado comeando por valorizar as pessoas e as suas ideias.

J percebemos que no existe apenas uma maneira de fazer as coisas funcionarem que cada um dos nossos colaboradores tem caractersticas nicas e que para trabalhar em equipa precisamos realmente de nos conhecer.

Quem procuramos

2/3 linha de suporte aplicacional (Pleno)

Principais tarefas a desenvolver:

• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automao de tarefas;
• Gesto monitorizao e controlo dos nveis de servio;
• Identificao de problemas e na implementao de solues de monitorizao para controlo do servio;
• Comunicao com as equipas Tcnicas/Funcionais;
• Construo e atualizao de documentao e materiais de apoio ao suporte dos servios;
• Anlise documentao e melhoria dos processos e ferramentas internas;
• Anlise e resoluo incidentes e problemas;
• Suporte Aplicacional 24/7 com regime de preveno;
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no mbito da gesto de servio.

Competncias e conhecimentos tcnicos obrigatrios:

• Forte componente de anlise funcional;
• SQL/MYSQL;
• Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl);
• Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP);
• Conhecimentos de REST APIs;
• Utilizao de sistemas operativos UNIX/Linux;
• Proatividade boa capacidade de anlise e resoluo de problemas;

Competncias e conhecimentos tcnicos desejveis:

• Formao superior em Engenharia Informtica ou rea similar;
• 2 anos ou mais anos de experincia na rea de operaes e/ou suporte aplicacional;
• Conhecimentos de ITIL;
• Familiaridade com sistemas de controlo de verses como Git;
• Conhecimentos bsicos de expresses regulares;
• Experincia em automatizao de processos;
• Conhecimentos de Ansible aplicados automao de tarefas e configuraes;
• Experincia na utilizao do Grafana incluindo criao de dashboards e alarmstica;
• ELK Stack Grafana LogStash;
• Criao de playbooks Ansible;
• GITLAB;
• Familiarizado com standards/ferramentas de boas prticas de TI como ITIL ISO20000.

Regime de trabalho: Hbrido (3 vezes por semana no escritrio em Lisboa).