Operadora de Central de Reservas | Grupo Non Basta
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Job Description
O Grupo Non Basta foi criado por pessoas de diferentes geraes para oferecer experincias nicas aos seus clientes. atravs da hospitalidade e conforto de pratos e receitas nicas que passamos a forma familiar como olhamos para este negcio.
Atualmente pretendemos reforar a nossa equipa com um/a Operador/a de Central de Reservas do Grupo.
Procuramos um/uma profissional apaixonado/a pelas reas comercial e de restaurao com experincia no setor e vontade de abraar um novo desafio. O/a candidato/ao ideal ser responsvel por proporcionar uma experincia de excelncia aos clientes atravs da criao de um ambiente acolhedor e positivo no restaurante.
Responsabilidades:
- Assegurar a gesto de reservas atravs de diferentes canais bem como o respetivo registo nos sistemas internos incluindo reservas especiais e VIP;
- Fornecer informaes claras e completas sobre os produtos e servios disponveis como menus de grupo (standard e personalizada);
- Promover produtos e servios adicionais sempre que aplicvel para maximizar as oportunidades de venda.
- Gerir as solicitaes especiais dos clientes coordenando com outros departamentos e enviando relatrios de servio para os briefings.
- Realizar follow-up com os clientes para garantir a sua satisfao e corrigir possveis problemas.
- Manter um registo atualizado e organizado com dados dos clientes e de todas as interaes e transaes.
- Resolver reclamaes ou problemas relacionados com reservas em conformidade com os procedimentos da empresa.
- Formar hostess e gerentes do Grupo para temticas relacionadas com gesto de sittings.
Oferecemos:
- Formao e crescimento profissional;
- Prmios de Desempenho;
- Descontos e Benefcios Variados.
Junta-te a esta equipa e vem fazer parte da Famlia Non Basta!
Employment Type
Full Time
