IRION SUPPORT SPECIALIST
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Job Description
LIrion Support Specialist fornisce assistenza tecnica e funzionale ai clienti risolvendo richieste e problematiche in modo efficace e professionale.
Principali responsabilit
- Fornire supporto via ticket system email o telefono
- Monitorare gli SLA e garantire unelevata qualit del servizio
- Analizzare le problematiche risalire al problema e risolverlo
- Documentare le richieste e le soluzioni adottate
- Collaborare con gli altri team di progetto e di prodotto per la gestione di casi complessi
- Redigere e aggiornare gli How to
Qualifications :
Competenze Tecniche:
- Pregressa esperienza in ruolo di supporto tecnico o customer service
- Conoscenza di strumenti di ticketing (es: ServiceNow Jira Zendesk ecc.)
- Ottime capacit comunicative sia scritte che orali
- Conoscenza di base di SQL
- Laurea o diploma in ambito informatico economico o in discipline matematiche scientifiche.
Competenze Trasversali:
- Spiccate capacit di problem solving
- Intraprendenza
- Capacit di lavorare in gruppo
- Flessibilit
- Grande attenzione al dettaglio
Informazioni aggiuntive :
Cosa troverai in Irion:
- Smart Working.
- Formazione e aggiornamento continuo che prevede un piano di bonus sulle certificazioni ottenute.
- Una squadra di giovani motivati alla crescita continua e ai risultati in un ambiente sereno ricco di stimoli occasioni di svago e convivialit.
- Un percorso di crescita professionale che riconosce e valorizza la competenza e lesperienza acquisita.
Un pacchetto retributivo completo e ricco:
- Una retribuzione fissa incentivante.
- Un bonus in relazione alle tue performance.
- Lassicurazione sanitaria.
- Il welfare aziendale.
- Un sostegno economico importante per la crescita e leducazione dei figli.
Convenzioni bancarie e assicurative.
Gli uffici Irion sono inseriti in un ambiente circondato dal verde e in una sede in cui potrai trovare calcetto e ping pong una piccola palestra docce e spogliatoi se volessi allenarti nel parco Dora davanti agli uffici una cucina attrezzata.
Politica di diversit e inclusione
Irion crede nelle persone e dunque nelle pari opportunit. La scelta dei candidati indipendente da razza colore della pelle religione paese dorigine o etnia sesso orientamento sessuale identit o espressione di genere et o disabilit. Irion si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo diversificato e sereno.
Scopri di pi qui: a far parte della nostra community e seguici su LinkedIn ( per rimanere aggiornato sul mondo Irion.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
