TELECONSEILLER Service Consommateur - CDI 35H - 6 jours/semaine F/H
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Job Description
Lentreprise
Nous sommes ungroupe familial indpendant cr Nantes en 1983 spcialiste de la data-marketing de la communication et la relation clients. Grce uncosystme dynamique et inspirant nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous pour longtemps.
Nous sommes leGroupe The LINKS
NOUS SOMMES DES CRATEURS DE LIENS.
Description du poste
tte--tte le centre de relation clients duGroupe The LINKS accompagne ses partenaires dans la conception le dploiement ou le complment de leurs dispositifs de relation client.
Dans le cadre de son dveloppement nous recherchons un(e) Conseiller(re)F/H.
Nous croyons au pouvoir dune relation client plus humaine. Et nous nous donnons les moyens dy parvenir. Avec vous.
Sous la responsabilit dun manageur de proximit dans le cadre dun remplacement de cong vous rejoindrez une quipe de trois personnes ddie la gestion dunservice consommateurset gestion de crisedans le secteur de lagrande distribution. Vos missions sont les suivantes:
- Recevoir et prioriser les demandes en multi-canal (tlphone mail courrier)
- Qualifier les rclamations des consommateurs et des responsables des points de ventes
- Orienter les tickets vers les interlocuteurs appropris
- Assurer le suivi de vos actions (relance remboursement clture)
Vous bnficierez pour vous intgrer dans ce projet dune formation et dun suivi de la part de nos quipes projets et qualit.
Profil recherch
Votre diplme nous importe peu ce qui compte cest votre conviction quaucun produit ou service nest parfait mais que la relation client peut ltre.
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise surdu long termeetvous justifiez dune premire exprience russiedans la gestion de la relation clients distance.
On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilits pour comprendre et rsoudre des problmes avec efficacit.
Unebonne matrisede lorthographeet de lasyntaxeest requise pour ce poste.
Vous tes laise dans lusage doutil de suivi de relation client.
Contrat: CDI
Date de dbut: 28/07/2025
Rmunration: 1840 / mensuel
Horaires: 35H/semaine 6 jours sur 7.
Du lundi au samedi :8H 20H en planning tournant par semaine rparti en trois crneaux :
Crneau 1:vous travaillez 5 ou 6 heures par jour entre 8H et 14H du lundi au samedi (soit 6 jours / semaine)
Crneau 2: vous travaillez 5 ou 6 heures par jour entre 14H et 20H du lundi au samedi (soit 6 jours/ semaine)
Crneau 3:vous travaillez 7H/jour entre 9H et 17H du lundi au vendredi (5 jours/semaine)
Tltravail sur le samedi crneau 2 aprs formation et sous condition de latteinte des objectifs.
Avantages: carte de titre-restaurants SWILE participation CSE prise en charge de la mutuelle hauteur de 60% par lemployeur.
Lieu: Centre-ville de Nantes.
Statut: ETAM.
PROCESS DE RECRUTEMENT
Nous procderons une premire slection sur la base des CV suivie dune prqualification tlphonique puis dentretiens physiques pour valuer votre aisance au tlphone votre orthographe et votre got du service client.
Le Groupe The LINKS labellis Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Mtropole signataire de la Charte de la Diversit depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises mdailles Ecovadis 2023 pour sa politique sociale thique et environnementale.
Rf: 5646c19b-b9d4-43de-abc7-1a8f7b097167
Employment Type
Full-Time
