Analista de Produtos Loyalty Pleno

Objetivo

Atuar no desenvolvimento do ALL Signature clube de assinatura do programa de fidelidade ALL dos hotis Accor atravs de campanhas de comunicao e gesto de projetos multidisciplinares focados na reteno da base de clientes garantindo a entrega das promessas aos assinantes mantendo a qualidade e padres de marca e comunicao gerando resultado incremental para os hotis empresa e clientes e evitando o aumento da taxa de churn do produto.

Principais Atividades

• Responsvel pela organizao e documentao de atividades coleta de dados entre reas e canais e anlises das campanhas comunicaes e projetos pelos quais responsvel.
• Construo do calendrio de comunicao com foco em reteno e engajamento do cliente.
• Planejar coordenar e executar campanhas de comunicao em diversos canais (online e offline).
• Elaborar briefings claros e detalhados para agncias de publicidade garantindo que as expectativas e objetivos do produto sejam compreendidos.
• Coordenar o fluxo de trabalho com as agncias garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.
• Revisar e aprovar materiais desenvolvidos pelas agncias assegurando alinhamento com a estratgia de marketing e os padres do produto.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas ajustando estratgias conforme necessrio para maximizar a eficcia.
• Preparar relatrios gerenciais apresentaes e planos de comunicao 360 (com foco em reteno e engajamento do cliente) e apresentar em fruns estratgicos.
• Gerenciar e desenvolver o clube de assinatura do programa de fidelidade ALL visando aumentar a reteno e o engajamento dos clientes da base.
• Planejar coordenar e executar projetos especiais de desenvolvimento do produto ativaes e eventos com foco na reteno e engajamento da base de clientes.
• Realizar anlises de mercado e concorrncia para identificar tendncias e oportunidades. assim como o desempenho do programa identificando oportunidades de melhoria e propondo novas estratgias.
• Acompanhar e realizar pesquisas com usurios e compilar as informaes para retirar insights para evolues do produto.
• Construir e desenvolver todo plano de comunicao alinhado estratgia de aquisio e expanso do produto.
• Colaborar e integrar o plano de comunicao e estratgia de marketing do produto e da marca com a estratgia de ALL.

Qualifications :

• Superior Completo em Marketing Publicidade Administrao Hotelaria Engenharia com foco em produto ou reas compatveis.
• Pacote Office avanado
• Ferramentas de gesto (Notion Trello Planer Asana)
• Ingls avanado
• Experincia com campanhas de comunicao e anlise de desempenho de programas de fidelidade e clubes de assinatura.

Informaes adicionais :

O que oferecemos:

• Na Accor nosso propsito Heartist  dedicado a oferecer experincias excepcionais no apenas para nossos clientes mas tambm para cada colaborador. Como um Artista do Corao reconhecemos que seguir processos e alcanar resultados  crucial mas um trabalho verdadeiramente excepcional vem da paixo e dedicao que voc coloca em tudo o que faz.

• Adotamos um modelo de trabalho hbrido com trs dias presenciais em nossa sede em Pinheiros e dois dias flexveis de trabalho remoto. Essa abordagem permite que nossa equipe colabore de forma eficaz promovendo um equilbrio entre vida pessoal e profissional.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time