UX Researcher
UX Researcher
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Als UX Researcher vertegenwoordig je de stem van onze zakelijke klanten door het uitvoeren van gebruikers- en usability onderzoek gedurende het hele ontwerpproces. Je bent verantwoordelijk voor het gebruikersonderzoek om de online ervaring van onze zakelijke klanten te optimaliseren. Je snapt welke onderzoeksmethode de beste is om relevante vragen beantwoord te krijgen en om erachter te komen hoe we de houding en het gedrag van onze klanten cht kunnen benvloeden.
Je bent onderdeel van het eSales team maar voert onderzoek voor zowel het eSales als het eService team. Met jouw onderzoek en inzichten heb je een sleutelrol in het ontwerpen vormgeven en doorontwikkelen van onze digitale klantreizen.
- Plannen ontwerpen en uitvoeren van gebruikersonderzoek voor online sales- en servicekanalen.
- Prototypen en online concepten valideren bij klanten en gebruikers.
- Analyseren van onderzoeksresultaten en vertalen naar praktische inzichten voor productontwikkeling en optimalisatie.
- Identificeren van pijnpunten en kansen in de online klantervaring en presenteren van onderzoeksresultaten en aanbevelingen aan stakeholders.
- Intensief samenwerken met Online Marketeers UX-designers contentmangers en developers om je onderzoeksresultaten te implementeren.
Qualifications :
Voor de functie UX Researcher heb je een HBO/WO werk en denkniveau. Verder beschik je over minimaal 3 jaar relevante werkervaring in UX Research bij voorkeur in een B2B omgeving. Daarnaast kunnen we rekenen op het volgende:
- Sterke kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
- Ervaring met het uitvoeren van gebruikersinterviews usability tests en het analyseren van gebruikersdata.
- Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Affiniteit met de telecomsector en B2B-dienstverlening is een pre.
- Sterke communicatievaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Tik je niet alle bullets aan We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.
Aanvullende informatie :
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris van minimaal 4.499- en maximaal 6.582- afhankelijk van je werkervaring op basis van 40 uur
- Vaste 13e maand een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. f je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
- Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
- 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen coaching en cursussen
- Flexibele vrije dagen: onze collegas mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
- 50% korting op onze producten en diensten zodat je voordelig kunt internetten bellen n streamen
- Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of 023 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding 040 per kilometer
- Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
- Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt ng krachtiger samen met menselijk contact daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten Neem contact op met onze recruiter Vikash Ramrekha via
Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
