charge(e) de dev commercial - voyages culturels
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Job Description
En tant que responsable dveloppement commercial vous jouez un rle crucial dans lacclration du processus de vente tout en faisant rayonner la marque Intermdes auprs de nos clients assurant une exprience client exceptionnelle pour notre audience de voyageurs exigeants.
Vous serez charg(e) dinitier des appels tlphoniques ou contacts personnaliss auprs de 2000 prospects voyageurs / mois en rponse leurs interactions sur notre site internet.
Votre objectif sera de maximiser les inscriptions sur votre base prospects tout en assurant une une exprience client personnalise depuis leur premire prise de contact jusqu la gestion de leurs paniers abandonns.
Votre communication sera ajuste en fonction des attentes individuelles de chaque voyageur mettant en lumire la richesse culturelle de nos itinraires ainsi que des confrenciers qui les accompagnent.
Responsabilits :
Prospection auprs de 2000 leads mensuels dans le but dacclrer le processus de vente en grant efficacement les demandes de programme de voyages et en suivant les prospects tout au long du parcours client avant-vente.
Assurer un onboarding fluide et personnalis pour les nouveaux clients en veillant faire rayonner le concept du voyage culturel avec guide confrencier.
Grer un portefeuille de clients VIP en leur offrant un service haut de gamme et en anticipant leurs besoins pour les fidliser long terme.
Traiter les paniers abandonns avec un argumentaire persuasif afin de rcuprer les ventes perdues et de maximiser les opportunits de conversion.
Organiser des rendez-vous tlphoniques ou en visioconfrence avec les prospects qui en font la demande pour des informations sur un voyage.
Traiter les demandes de rservations et renseignements par email et via le chat du site internet en temps rel.
Analyser les donnes et les retours clients pour identifier les tendances les points de friction et les opportunits damlioration du processus de vente et de lexprience client.
Maintenir une connaissance approfondie de nos itinraires en mettant en valeur leurs avantages et leurs caractristiques uniques.
Employment Type
Full-Time
