Conseiller clientèle (service rétention) H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Pour lun de nos clients leader de la tlsurveilllance en France nous recherchons des conseillers fidlisation pour retenir les clients souhaitant rsilier leurs contrats.
Contrat : intrim 6 mois CDI la cl
Dmarrage : 01/09
Votre objectif :
Vous grez les dossiers clients des particuliers et des professionnels souhaitant dmnager ou rsilier. Les convaincre de rester en contrat chez vous fait partie de vos missions principales.
Vos missions :
- Analyser chaque dossier client pour comprendre et rpondre aux demandes de faon qualitative
- Elaborer une solution adapte aux besoins des professionnels et des particuliers pour les accompagner dans leurs dmarches et transformer une intention de rsiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre le contrat
- Dvelopper le portefeuille clients
- Assurer un service client de qualit pour maintenir un taux de satisfaction 97% (taux actuel).
Vos comptences :
- Vrai ngociateur vous aimez les challenges et voyez chaque nouvel appel comme une opportunit de convaincre.
- Vous matriser les mcanismes de la vente
- Vous tes lcoute des clients et aimez leur trouver la solution la plus adapte
- Trs bon relationnel
- Respect des procdures
- Vous tes empathique bienveillant et orient satisfaction client
Modalits :
- Contrats en intrim de 6 mois (CDI lissue)
- Dmarrage : 01/09
- Formation : quatre semaines
- Amplitude horaire : 8h 19h30 du lundi au vendredi
- Quelques samedis travaills (8h-18h). Un jour de repos dans la semaine lorsque le samedi est travaill
- Planning transmis 2 mois en avance
- Rmunration : 1 835 brut par mois tickets restaurant
- Primes de performance mensuelles non plafonnes
Laventure vous tente Contactez-nous vite !
Chez Will nous avons cur de bien connatre nos candidats de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusquau suivi de leur bonne intgration chez nos entreprises clientes.
Notre mission : Crer les bonnes connexions entre profils motivs et entreprises bienveillantes.
La communaut Will ouverte tous ceux qui aiment le travail bien fait.
Ref: WILLIND
Employment Type
Full Time
