Major Incident Manager (w/m/d)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Aufbau und Weiterentwicklung des Problem Managements zur strukturierten Ursachenanalyse und nachhaltigen Vermeidung wiederkehrender Strungen im operativen Betrieb
- Regelmige Durchfhrung von Reviews bestehender Problem-Management-Prozesse mit dem Ziel der kontinuierlichen Prozessverbesserung Effizienzsteigerung und Fehlervermeidung
- Teilnahme am Major-Incident-Prozess sowie aktive Untersttzung im Eskalationsfall um kritische Strungen zgig einzugrenzen zu koordinieren und Lsungen effektiv einzuleiten
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern zur Beschleunigung von Lsungsfindungen durch gezielten Informationsaustausch und technische Abstimmung
- Sicherstellung einer professionellen Reaktion in Eskalationssituationen durch einen khlen Kopf und die Konzentration auf pragmatische schnelle Lsungen mit Wirkung
- Anwendung ausgeprgter analytischer Fhigkeiten zur fundierten Bewertung von Vorfllen zur Erkennung von Mustern und zur Entwicklung langfristig tragfhiger Lsungsanstze
Qualifications :
- Berufserfahrung im Incident- und Problemmanagement idealerweise in der Telekommunikationsbranche zur Anwendung branchenspezifischer Prozesse und Standards
- Erfahrung in der Koordination bereichsbergreifender Incident- oder Problemprozesse und ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprgte Kommunikations- und Prsentationsstrke sowie Organisationstalent und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibilitt und Belastbarkeit sowie hohe Durchsetzungsfhigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Zustzliche Informationen :
Unser Portfolio ist auf deine Bedrfnisse zugeschnitten. Ob fr den Job deine Absicherung und Vorsorge oder fr die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zustzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Brombel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (PNV-Zuschuss JobRad Wellhub Kita-Zuschuss oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
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Noch Fragen Dann melde dich gerne bei:
Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
#LI-EF
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
