ALTERNANCE - Assistant projet client - Direction Qualité - F/H
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Posted on :
19-07-2025
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Job Description
Lalternant travaillera sur plusieurs volets au sein dune quipe pluridisciplinaires et sera amen intervenir sur les primtres ci-dessous :
Parcours client :
- Participation lamlioration des parcours clients en lien avec les diffrents mtiers transverses.
Satisfaction Client :
- Enqute de satisfaction et concours (Elu Service Client de lAnne & HCG-Les Echos) :
- Gestion des extractions des fichiers clients en lien avec la DSI.
- Participation aux runions de suivi projet.
- Vrification analyse et communication des rsultats.
- Gestion des commandes et de la distribution des goodies.
- Mise jour du support daide avant-vente/aprs-vente.
- Relecture des e-mails de rponse aux clients durant la priode daudit.
- E-rputation / Avis Vrifis :
- Participation aux runions de comit.
- Alerte sur les avis posts sur les rseaux sociaux et plateformes davis.
- Rponse de niveau 1.
- Cration de liens de rcolte davis.
- Dpt de fichiers pour sollicitation par e-mail.
- Production et partage de rapports mensuels.
Animation Client :
- Intranet / Rseau social professionnel Yammer
- Participation lanimation des pages Parcours client et vnements.
Management transverse:
- Gestion des nouvelles arrives de RRC :
- Mise jour et envoi du guide accueil.
- Newsletters Chantier
- Correction et validation des newsletters chantier envoyes par les Responsables Relation Client.
Club client:
- Suivi et analyse de lactivit du Club Cogedim.
- Aide la cration rdaction et lenvoi de la newsletter.
Qualifications :
Issu dune formation universitaire cole de communication ou cole de commerce lalternant(e) devra se distinguer par son srieux dans les tches attribues ainsi que par sa proactivit.
- Rigueur prcision et logique
- Capacit de concentration indispensable
- Bonne adaptabilit et comprhension rapide
- Motiv(e) et force de proposition
- Sens de la stratgie marketing et cratif
- Attrait pour la culture client le digital et lIA
- Bonne matrise du pack office dont Excel. Connaissance Power BI serait un plus
- Bonne capacit danalyse (graphisme et statistiques)
- Gestion multi-dossiers
- Bonne adaptabilit face diffrents types dinterlocuteurs : Responsables Relation Client Mdiation Personnalisation Marketing Fournisseurs DSI Comptabilit Clients.
- Esprit dquipe
Informations supplmentaires :
- Les plus : Intgration du Groupe Altarea engag pour un immobilier responsable et durable qui prne lexcellence dans laccompagnement de ses clients. Au sein dune quipe dynamique et motive responsable de projets structurants et de missions transverses.
- Travailler dans une quipe taille humaine tout en bnficiant des avantages du Groupe Altarea
- Possibilit dapprendre et de vous investir auprs de professionnels du mtier
- Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYEUR 2025
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Key Skills
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