Superviseur∙e, Conseillers en bureautique et Services sur place

Les Services numriques et biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement pourvoir le poste de superviseure Conseillers en bureautique et Services sur place.

En tant que superviseure Conseillers en bureautique et Services sur place vous dirigerez et coordonnerez les services de soutien des TI destins des clients de lensemble du rseau de la Cit parlementaire. Plus prcisment vous superviserez et coordonnerez les services dinstallation dentretien de dpannage et de soutien et en tablirez lordre de priorit tant pour les systmes en rseau et autonomes que pour les logiciels courants les appareils mobiles et les solutions dimpression. Vous rglerez aussi les problmes rcurrents en plus daider dfinir les ententes de services et de contribuer la planification long terme et lamlioration continue des services.

Nous sommes la recherche dune personne possdant des comptences dmontres de leadership une vaste exprience du soutien des TI et une approche axe sur la clientle. Vous aimez rsoudre les problmes vous savez adapter et possdez beaucoup dentregent et un grand souci de professionnalisme.

Les Services numriques et Biens immobiliers sont tenus doffrir un service de soutien en tout temps. Par consquent vous pouvez tre appel dans le cadre de vos fonctions travailler selon un horaire irrgulier et faire des heures supplmentaires afin de rpondre aux exigences oprationnelles de lquipe. Pour occuper ce poste vous devez tre prt travailler sur place cinq (5) jours par semaine.

Principales raisons de se joindre lquipe des Services oprationnels et administratifs :

Si vous laissez dj votre marque en maintenant linfrastructure technique essentielle en fournissant un soutien exceptionnel aux utilisateurs et en collaborant avec les diverses quipes au sein de lorganisation voici une occasion de faire avancer votre carrire et de continuer favoriser lexcellence dans le milieu des TI et du soutien.

• Possibilits de formation et de perfectionnement ;
• Conciliation travail-vie personnelle/semaine de travail de 35 heures ;
• Quatre semaines de vacances (au minimum).

Qualifications :

Education :

• Diplme dtudes postsecondaires en informatique en technologie de linformation en gestion de linformation ou dans un domaine connexe OU combinaison acceptable dtudes de formation et dexprience pertinente.

Exprience

• Un minimum de trois (3) ans dexprience rcente dans la supervision dune quipe technique comprenant la planification de la charge de travail la gestion de la performance et le dveloppement du personnel dans un environnement oprationnel en technologies de linformation dynamique ;
• Exprience dans des domaines techniques lis aux conseils en bureautique et aux services sur place ;
• Exprience en gestion des relations avec des clients en vue et des personnes importantes ;
• Exprience en coordination dactivits touchant de multiples quipes ou intervenants.

Atouts

• Exprience en supervision dune quipe syndique ;
• Exprience avec lutilisation doutils de gestion des services ;
• Exprience en dlgation efficace des tches et du suivi des rsultats ;
• Exprience en rsolution de conflits et du soutien dune quipe sous pression.

Informations complmentaires :

Nous nous engageons crer un milieu de travail inclusif notamment en adoptant un processus de recrutement et de slection sans obstacle. Si vous avez une demande dadaptation avez besoin de matriel dans un format accessible ou dun soutien supplmentaire dans le cadre du processus de candidature veuillez communiquer avec lquipe des Services de recrutement et de slection ladresse. 

chaque poste bilingue correspond un profil linguistique tablissant le niveau de comptence en langue seconde ncessaire pour la comprhension de lcrit lexpression crite et linteraction orale. Le profil de ce poste est BBC. Des candidatures avec dautres profils linguistiques pourront tre prises en considration. 

Nous vous invitons sauvegarder une copie de lavis demploi. Une fois la date limite passe ces documents ne seront plus accessibles. 

Les personnes qui se qualifient pourraient tre prises en compte pour des occasions demploi futures de dure indtermine ou dtermine pour ce rle ou des rles semblables et/ou connexes. 

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Pour en savoir plus sur notre processus dembauche consulterligibilit et slection.