Incident Manager F/H
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Job Description
Inside facilitateur dinitiatives numriques et de lvolution des SI
Nos expertises :
Ops et infra
Accompagnement et pilotage de projets IT
Transformation DevOps
Digital & Dveloppement
Externalisation IT
Inside cest aussi une organisation collaborative et apprenante porte par nos Squads Guildes et deux Centres de Comptences (Digital & Infra). Un environnement dcloisonn qui favorise lexcellence oprationnelle linnovation et lpanouissement personnel de nos 400 Insiders rpartis sur 8 agences.
Rejoignez une entreprise certifie Great Place to Work et classe 16 Best Workplace France o la qualit de vie au travail la monte en comptences et les actions citoyennes sont au cur de nos priorits.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous recrutons notre futur Incident Manager F/H pour rejoindre nos quipes et intervenir sur une mission longue dure au sein du service Tour de Contrle dun de nos clients grands comptes du secteur bancaire Nantes. Ce poste est pourvoir uniquement dans le cadre dun CDI.
Vous serez un maillon essentiel de la continuit de service et de la qualit oprationnelle des infrastructures IT en pilotant la gestion des incidents majeurs et en assurant la coordination avec les quipes techniques.
Vos missions :
- Prendre en charge et piloter les incidents entrants depuis leur dtection jusqu leur rsolution.
- Garantir le respect des processus ITIL et des engagements de service (SLA).
- Coordonner les actions des diffrentes quipes techniques et oprationnelles (notamment rseaux et infrastructures).
- Communiquer efficacement auprs des parties prenantes notamment dans les situations sous tension.
- Contribuer lamlioration continue des processus de gestion des incidents.
Profil recherch :
- Vous tes titulaire dune certification ITIL (obligatoire) et appliquez les bonnes pratiques au quotidien.
- Vous possdez une bonne matrise des environnements rseaux et infrastructures et tes capable dchanger efficacement avec les quipes techniques.
- Vous justifiez dune exprience russie dans la gestion dincidents en environnement complexe (bancaire financier production IT).
- Vous tes reconnu pour votre ractivit votre sens de la communication et votre capacit prendre du recul dans des environnements exigeants.
Pourquoi rejoindre INSIDE
- Des projets challengeants pour des clients stratgiques
- Une culture technique forte et bienveillante
- Une organisation humaine agile et apprenante
- Une entreprise taille humaine avec un fort ancrage local et national
Notre processus de recrutement :
- #mieuxseconnaitre : Un premier change avec votre RH La.
- #mieuxseprojeter : Rencontre avec votre commercial Frederic pour discuter de vos aspirations.
- #rencontreavecuninsiders : change technique avec un(e) expert(e).
- #cherryonthecake : Rencontre avec David votre Directeur dAgence
- #destinationfinale : Une proposition pour dbuter une belle aventure ensemble !
Inside cest bien plus quun poste : cest une carrire co-construite riche en projets passionnants et engagements humains.
Nous avons hte de vous accueillir dans notre Inside Team !
Employment Type
Full Time
