Customer Success Specialist
Customer Success Specialist
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Estamos en bsqueda de un/a Customer Success Specialist(CS) para unirse a nuestro equipo de Growth. Tu misin ser ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la regin. Tus funciones principales:
Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a travs de reuniones formativas individualizadas.
Mantener comunicacin constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
Hacer seguimiento de la interaccin del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
Facilitar el proceso de renovacin detectando y abordando posibles problemas.
Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.
Requisitos:
Experiencia: Entre 1 y 2 aos en roles de Customer Success
Experiencia previa con plataformas SaaS Conocimientos bsicos en Marketing/Comunicacin. Habilidades comunicativas excepcionales en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
Actitud positiva empata y habilidades de resolucin de problemas.
Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefnicas.
Qu ofrecemos
Un proyecto con alma: ayudar a miles de profesionales de la neurorrehabilitacin
Un equipo comprometido cercano y con mentalidad de crecimiento.
Formacin continua posibilidad de evolucin interna y reconocimiento real.
Un entorno donde el talento se escucha se cuida y se potencia
Employment Type
Full Time
