Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (w/m/div.)
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Posted on :
17-07-2025
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Job Description
- Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei untersttzt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rund um digitale Themen wie beispielsweise zu Fahrzeug-Apps.
- Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mgliche Lsungsanstze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
- Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehrt ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Auerdem bertst du unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.
Qualifications :
- Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
- Erfahrungen und Know-How: Begeisterung fr Kundenservice im Automobilbereich schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gngigen Informationstechniken gerne auch mit Ticketing Tools
- Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Arbeitsweise: professionell gewissenhaft zuverlssig dienstleistungs- und lsungsorientiert
- Persnlichkeit: kundenorientiert verantwortungsbewusst und kommunikativ
Zustzliche Informationen :
- Zentrumsnhe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
- Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an ffentliche Verkehrsmittel mit vergnstigtem Jobticket
- Homeoffice: nach der fundierten Einarbeitung mglich
- Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschftigung
- Interne Entwicklungs- und Karrieremglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation Talent Pool u.v.m.
- Vielfltige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse Softskilltrainings Kommunikationsseminare u.v.m.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung Gesundheitstage gemeinsame Sportevents und -kurse
- Angenehme Arbeitsatmosphre: Obst- und Gemsetage kostenfreier Kaffee und Tee
- Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
- Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
- Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte Reisebuchungen Konzerte Freizeitangebote Modehuser Job-Rad u.v.m.
- Mitarbeiterevents: Welcome-Day Sommer- und Winterfest Diversity Day u.v.m.
Haben wir dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:
Maria Naumann
-928
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Key Skills
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