Content and Information Manager (m/w/d)
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16-07-2025
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1 Vacancy
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Job Description
- Zusammen mit Deinen KollegInnen im Content-Service und Informations Team fungierst Du als zentrale Informationsschnittstelle zwischen Client Success und anderen Unternehmensbereichen
- Du bereitest relevante Informationen Produktnderungen und Updates zur Customer Journey auf und teilst diese teambergreifend indem Du eng mit internen Abteilungen wie Client Success Marketing und Produkt Teams zusammenarbeitest
- Optimierung der Kommunikationswege: Du stellst sicher dass unsere internen Kommunikationswege stetig verbessert und von allen Abteilungen eingehalten werden
- Du bist verantwortlich fr die Erstellung und Pflege interner Arbeitsanweisungen und Wissensartikel in unserer Wissensdatenbank. Des Weiteren betreust du unser externes Self-Service-Portal und entwickelst Textvorlagen fr den Kundenservice in deutscher und englischer Sprache. Die Koordination der bersetzungen fr weitere Mrkte fllt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
- Du bist in Zusammenarbeit mit unseren Produkt und Marketing-Teams verantwortlich dafr aus geplanten nderungen am Produkt potenzielle Kundenanfragen zu antizipieren und unsere Teams bestmglich auf die nderungen vorzubereiten
Qualifications :
- Communication and Organisation is key: Fr diese Rolle suchen wir ein kommunikatives Talent das Freude an der Kommunikation und der Arbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld hat
- Du konntest bereits Erfahrungen im Informations- und Kommunikationsmanagement Client Service oder Content Management sammeln
- Du hast Erfahrung mit Salesforce oder anderen Knowledge Management Systemen
- Du vertrittst eine starke Kundenorientierung und hohe Qualittsstandards
- Du besitzt die ausgeprgte Fhigkeit bestehende Prozesse auf Lcken und Verbesserungsmglichkeiten hin zu analysieren daraus Strategien abzuleiten und diese zusammen mit dem Team umzusetzen
- Du hast eine selbststndige Arbeitsweise und die Fhigkeit dich aktiv als Teamplayer einzubringen
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und verfgst ber sehr gute Englischkenntnisse
Zustzliche Informationen :
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit ber alle Kanle in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Mglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen vielfltigen integrativen und wachsenden Team das es liebt die besten Produkte fr unsere Kunden zu entwickeln
- Arbeite in unserem zentralen Office mitten in Mnchen oder Berlin
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
- Interne Knowledge Sharing Sessions ber die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persnliches Bildungsbudget fr externe Veranstaltungen
- Flexibles Urlaubstage-Modell und die Mglichkeit im Ausland zu arbeiten
- Profitiere von einem attraktiven Vergtungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
- Monatlicher Beitrag von 25% zum Deutschland Ticket
- Kostenlose Subscription fr den PRIME Broker
#LI-Hybrid
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Department / Functional Area
Key Skills
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