Auxiliar de Reservas (Ibis Budget BH Minascentro)
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1 Vacancy
Job Description
Objetivo:
Atender s solicitaes e organizar a infraestrutura necessria para a realizao das reservas colocando o cliente no corao de tudo o que for realizado a fim de oferecer a ele uma experincia nica e inesquecvel em conformidade aos nveis de qualidade da marca e Cultura de Servios Accor.
Atribuies e Responsabilidades:
- Atender ligaes com rapidez e cortesia repassando informaes sobre o funcionamento do hotel.
Realizar reservas via telefone e internet informando valores tipos de apartamento e horrios.
Controlar a disponibilidade de apartamentos junto central de reservas evitando discrepncias.
Abrir contas no sistema com dados como rooming list forma de pagamento e deadline.
Arquivar e controlar reservas cortesias uso da casa e reservas com garantia de no-show.
Encerrar contas de grupos conferindo notas fiscais e dados para emisso correta.
Prestar atendimento a empresas agncias e operadoras de turismo esclarecendo dvidas.
Solucionar problemas relacionados s reservas durante o turno de trabalho.
Compartilhar preferncias dos clientes com a equipe para atualizao do ACDC e personalizao da experincia.
Representar os valores das marcas e participar das aes da Cultura de Servios.
Seguir orientaes sobre coleta seletiva consumo de gua energia e produtos de limpeza.
Executar outras atividades conforme necessidade da rea/hotel.
Em hotis Combo / Tri Combo atuar conforme responsabilidades exigidas nos diferentes hotis.
Qualifications :
Mnimas:
- Ensino mdio;
- Expertise em atendimento ao cliente;
- Conhecimeto em Hotelaria ou Turismo Negociao e Vendas e Pacote Office;
- Ingls intermedirio.
Desejveis:
- Superior em Hotelaria ou Compatvel;
- Conhecimento em Sistema Operacional pera;
- Ingls avanado e Espanhol Intermedirio.
Informaes adicionais :
Detalhes da posio:
- 6x1;
- Horrio: segunda a sexta de 10:00 s 19h e sbado de 10:00 s 14:00;
Benefcios:
- Ticket Alimentao;
- Vale Transporte conforme poltica;
- Plano de Sade e Odontolgico;
- Reembolso Farmcia (50% do valor reembolsado com despesas mdicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participao nos Resultados).
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
