Team Lead Customer Service - Claims & Quality Management (d/m/w)
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Job Description
- bernimm die disziplinarische Fhrung und effiziente Steuerung von bis zu 15 Mitarbeitern in unserem Customer Service Team mit Fokus auf dem Reklamations- und Qualittsmanagement
- Wirke unmittelbar an der Gestaltung unseres Kundenservices und operativen Ablufen mit in dem du bestehende Prozesse analysierst und effiziente Lsungswege aufzeigst
- Sorge fr eine exzellente Servicequalitt durch die gezielte Analyse von Reports und stetige Verbesserung unserer Prozesse
- Agiere als kommunikative und teambergreifende Schnittstelle zwischen den fachlichen Abteilungen externen Dienstleistern und unseren Kunden
- Halte deinem Team den Rcken frei gehe als Teamleitung mit gutem Beispiel voran und setze Mastbe im operativen Tagesgeschft
Qualifications :
- Mehrjhrige Erfahrung in der Leitung eines Teams mit Kundenkontakt oder in einem anderen kommunikativen Bereich mit nachweisbaren Erfolgen
- Berufliche Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil
- Eine natrliche Fhrungspersnlichkeit mit berzeugungskraft strategische Fhigkeiten und eine hohe Sozialkompetenz zeichnen dich als Teamleiter aus
- Exzellente organisatorische Fhigkeiten sowie eine strukturierte eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise
- Ein ausgeprgtes Zahlenverstndnis und analytisches Denkvermgen gehren ebenfalls zu deinen Strken
- Sicherer Umgang mit Google Workspace Tools (Sheets Gmail Calendar etc.)
- Kommunikationstalent - textsicher wortgewandt und kontaktstark im Geschftsumfeld in deutscher und englischer Sprache
Zustzliche Informationen :
- Vom Start-up zur brsennotierten Aktiengesellschaft mit ber 6000 Mitarbeitern und ber 3 Milliarden Euro Jahresumsatz - werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
- Wir bieten Arbeitszeiten Mo-Fr von 9-18:00 Uhr (KEINE Schicht- oder Wochenendarbeit) sowie die Mglichkeit nach Absprache bis zu 3 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
- Wir schtzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
- Deine persnliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergnstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand fr dich deine Familie und deinen Freundeskreis
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung ber unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Mglichkeit Autos zu kaufen und verkaufen!
Du erfllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz fr Wachstum.
Kontakt
Carla Raquet
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns ber Konventionen wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhngig von Geschlecht ethnischer Herkunft Religion Alter sexueller Identitt Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich weiblich und divers verzichtet.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
