Shiftcoördinator Care Center

Als Cordinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle bewakingsagenten op het terrein. Je zorgt voor een vlot efficint en dynamisch verloop van de operationele activiteiten binnen jouw shift. Daarbij neem je een actieve en sturende rol op in de volgende domeinen:

• Onboarding & coaching van nieuwe teamleden: je zorgt voor een warm welkom en een goede start binnen het team.

• Uitwerken van duidelijke procedures en werkinstructies: je stelt efficinte processen op en controleert via gerichte kwaliteitschecks of deze correct worden toegepast.

• Opleiding & ontwikkeling: je volgt de trainingsbehoeften van het team op en zorgt dat alle verplichte (security) opleidingen tijdig worden gevolgd.

• Analyse van operationele problemen: je onderzoekt oorzaken en denkt actief mee over structurele verbeteringen.

• Wekelijks overleg en rapportering aan de SOC Operations Manager: je houdt de vinger aan de pols en zorgt voor transparante communicatie.

• Cordinatie van nood- en escalatieprocedures: bij incidenten zorg jij dat de juiste diensten snel worden geactiveerd.

• Je houdt een kritisch oog op terugkerende issues en onderneemt actie waar nodig

Qualifications :

• Je communiceert vlot in het Nederlands n Frans kennis Engels is een plus maar geen must.

• Je bent hands-on en flexibel: je springt zonder aarzelen operationeel bij waar nodig.

• Je bent digitaal vaardig: MS Office kent voor jou weinig geheimen en je staat open om snel nieuwe systemen en applicaties onder de knie te krijgen.

• Klantgerichtheid zit in jouw DNA. Je begrijpt hoe belangrijk de tevredenheid van onze medewerkers is en zet telkens dat stapje extra.

• Je denkt kritisch en analytisch mee. Problemen aanpakken doe je met inzicht structuur en oplossingsgerichtheid.

• Je blijft kalm onder druk. In stressvolle situaties weet jij rustig duidelijk en diplomatisch te communiceren een echte stabiliserende factor.

Aanvullende informatie :

• Maak een echte impact! Jij speelt een cruciale rol in het succes van je team en draagt direct bij aan de tevredenheid van onze medewerkers.

• Doorlopende ontwikkeling: Profiteer van een breed aanbod aan opleidingen en groeimogelijkheden zodat jij altijd kunt blijven ontwikkelen.

• Stabiele toekomst: We bieden je een vast contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijke verloning volgens OP3 in PC317 aangevuld met een coordinator premie.

• Dynamische functie: Je krijgt een gevarieerd takenpakket zodat geen dag hetzelfde is en je steeds nieuwe uitdagingen aangaat.

• Extralegale voordelen: Naast een competitief salaris geniet je van maaltijdcheques verzekeringen en toegang tot een voordelig kortingsplatform.

• Werken in een innovatieve omgeving: Jij maakt deel uit van een technologische omgeving in volle ontwikkeling waar je elke dag wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen.

We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst leeftijd gender of culturele en religieuze achtergrond. 

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking technologische oplossingen of training. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time