Unified Communication - Managed Service Consultant (m/f/d)
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Job Description
Position Description:
Mchtest du deine Leidenschaft fr IT und deine Affinitt fr Technik gerne mit der Arbeit mit Menschen verbinden und unseren Kunden ein gutes Support-Erlebnis bieten Dann werde Teil unseres 3rd-Level-Support-Teams im Unified Communication (UC) Team.
Du bist Teil unseres wachsenden Managed-Service-Teams und hilfst unseren Kunden bei der digitalen Transformation und ihrer tglichen Arbeit. Als Teil des UC-Teams betreust du die gesamte UC-Umgebung unseres Kunden und bist damit verantwortlich dass mehr als 18.000 Endanwender telefonieren und kommunizieren knnen. Du sorgst dafr dass die Systeme auf dem aktuellen Stand der Technik bleiben und erarbeitest neue Lsungen im Bereich Unified Communications.
Wenn du neue Herausforderungen suchst und dich gerne in neue Bereiche weiterentwickelst bietet dir CGI und unser Projekt vielfltige Mglichkeiten.
Your future duties and responsibilities:
- Du arbeitest im 3rd Level Support Team und hilfst Anwendern bei Schwierigkeiten oder Fehlern im Bereich UC
- Du bildest die Schnittstelle zu unserem UC Projekt Delivery Team und sorgst fr einen reibungslose bernahme neuer Standorte in den Betrieb (Managed Service)
- Du planst und implementierst neue Releases der eingesetzten UC-Software
- Du bist zudem der Kontakt zu den Herstellern die in unserem Lsungsportfolio eingesetzt werden.
- Du untersttzt unser Automatisierungs-Team und arbeitest an der Implementierung der Automatisierungen mit.
- Du bist in regelmigen Kundenkontakt und nimmst Wnsche und Anforderungen unser Kunden auf leitest sie weiter und hilfst bei der Umsetzung der Lsungen.
Required qualifications to be successful in this role:
- Du hast 2-5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Dienstleistungsbranche.
- Erste Erfahrung im Bereich Cisco Netzwerk und Telekommunikation.
- Erfahrung mit Telefonanlagen (gern auch anderer Hersteller wie Nortel Alcatel Siemens ) und deren Administration und Betreuung.
- Erfahrung mit Cisco Collaboration Suite wrden Dir bei der Einarbeitung helfen sind aber nicht Voraussetzung fr den Start in diesem Bereich.
- Erfahrung mit Microsoft Teams Verwaltung und Administration knnen Dir bei einer schnellen Einarbeitung helfen.
- Erfahrung mit Ticketsystem (Incident- und Change-Management) und ITIL.
- Erfahrungen mit der bernahme von Projekten in einen Managed Service (Betrieb).
- Du sprichst Deutsch auf mindestens C1 Level und Englisch auf mind. B1 Level.
Was wir bieten
- Bei uns findest du Kolleg:innen mit denen die Zusammenarbeit Spa macht. Wir begegnen uns offen duzen uns ber alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
- Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort weil wir Kundennhe wrtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
- Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Mglichkeit von zuhause zu arbeiten.
- Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermglicht dir das Lernen wo und wann du willst.
- Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir fr jeden Euro einen weiteren hinzu.
- Auerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhltst eine Gewinnbeteiligung die sich nach deiner individuellen Leistung richtet sowie danach wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
- Wir bieten verschiedene Modelle damit du mobil sein kannst.
- Sabbatical oder Elternzeit werden untersttzt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
- Wir sind an deiner Seite auch wenn es einmal nicht so gut luft: Du kannst Sonderurlaub nehmen und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfgung.
- Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitten strkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.
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What you can expect from us:
Together as owners lets turn meaningful insights into action.
1976 gegrndet und nach wie vor familiengefhrt ist CGI heute einer der weltweit grten unabhngigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Ma an Eigenverantwortung Teamwork Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!
Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentmer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Mglichkeit und die Verantwortung die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lsungen und strkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen um groe Ideen zu verwirklichen neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.
Du bringst deine Karriere voran da du in einem Unternehmen arbeitest das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Fhrungskrften untersttzt die deine Gesundheit und Zufriedenheit frdern und dir Mglichkeiten bieten deine Fhigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.
Required Experience:
Contract
Employment Type
Full-Time
