Technicien support Applicatif N2 H/F
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Job Description
Nous recherchons unTechnicien Support Applicatifpour rejoindre lquipe Support anomalie de notre client bas dans le centre ville deNantes. Lobjectif est danalyser de prioriser et de fluidifier les remontes danomalies techniques/fonctionnelles principalement en production.
Vous intgrez cette mission en tant que rfrent fonctionnel sur les applications et vous aurez pour but de qualifier et de traiter les anomalies de niveau 2.
Vous tes un relai entre les quipes techniques et les quipes clients/mtiers essentiellement sur la production.
Vous serez amen participer lassistance de lintgration par les clients de nouveau produit.
et vous devez tre en mesure de diffuser les bonnes pratiques dexploitation des applications en production.
Un minimum de connaissance technique est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.
Vos missions:
Qualifier et analyser les anomalies en profondeur
Accompagner les domaines du Delivery (exigences de production suivis avant MEP)
Accompagnement de nos clients/Assistance lintgration de nos produits
Accompagnement des quipes afin de les responsabiliser sur la production et tre garant de la cohrence du backlog et des anomalies.
Les comptences techniques demandes pour ce poste sont:
Analyse de logs Log applicatif.
WebServices.
Capacit de rdaction.
Capacit de coordination.
Architecture Web.
Atlassian.
MongoDB
Monitoring.
AWS.
Bonne capacit travailler en quipe.
Ce poste vous permettra dvoluer en tant que rfrent dans le domaine du support applicatif et de travailler au sein dun grand groupe franais.
Qualifications :
- De formation BAC2 BAC5 vous avez une premire exprience dans le support applicatif au sein dun environnement fonctionnel.
- Vos comptences relationnelles et techniquesvous permettent de comprendre les besoins mtiers et de dialoguer avec les diffrents interlocuteurs.
- Langlais est un plus
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- nous vous accompagnons dans votre mobilit gographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires ractifs de la rgion qui vous accompagne dans vos dmarches de recherche et dinstallation.
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
