Responsable de Postventa

Quines somos

En Star1Rocket nos dedicamos a ofrecer servicios completos e independientes de gestin para inversores de todo tipo en el sector inmobiliario.

Nuestra historia empez con Besflat una de nuestras empresas subsidiarias que se centra en la compra reforma y venta de propiedades gracias a las inversiones de nuestros socios fundadores y otros inversores ms pequeos. Con el tiempo logramos atraer a ms inversores como family offices e instituciones.

Gracias al xito de este modelo nacieron dos nuevas marcas Arctempus y Zenhia. Arctempus se especializa en aadir valor a las propiedades mediante reformas y gracias a esta estrategia logramos crear una variedad de productos inmobiliarios nicos. De ah naci Zenhia que se encarga de gestionar estos activos ofreciendo alquileres en diferentes modalidades: corto temporal y residencial.

Contamos con ms de 10 aos de experiencia y un equipo de ms de 130 profesionales liderando tres sociedades gestoras y supervisando las inversiones de 7 vehculos de inversin.

Te gustara unirte a nuestro equipo

Buscamos a una persona organizada gil y resolutiva que sienta pasin por el mundo inmobiliario porque va a tener mucho que aprender y escuchar sobre l.

En StarOneRocket nos gustan las personas entusiastas con iniciativa y ganas de asumir retos. Si eres de los que se adapta rpidamente a los cambios tienes ambicin y te interesa saber cmo se trabaja en una empresa que est creciendo nos encantara conocerte!

A qu te dedicars

Gestionar de forma integral el servicio postventa de las viviendas entregadas asegurando la rpida y eficiente resolucin de incidencias la satisfaccin del cliente y el cumplimiento de las garantas contractuales sirviendo como vnculo clave entre el cliente los tcnicos proveedores y otros departamentos.

• Coordinar y planificar todas las acciones necesarias para dar respuesta a incidencias postventa.
• Establecer protocolos de atencin y tiempos de respuesta.
• Asignar partes de trabajo a tcnicos internos o proveedores externos.
• Mantener el CRM actualizado con el estado de cada caso con trazabilidad completa.
• Realizar visitas tcnicas cuando la incidencia lo requiera.
• Supervisar la calidad del servicio y cumplimiento de SLA (niveles de servicio).
• Analizar informes de incidencias para detectar patrones y proponer mejoras a Proyectos/Obra
• Atender reclamaciones complejas y gestionar compensaciones si aplica.
• Relacin constante con el equipo de ventas por atencin a clientes

Cmo es nuestro candidato ideal

• Grado en Arquitectura Ingeniera Civil Aparejador FP superior en edificacin o carreras afines.
• Experiencia mnima de 3 aos en control y gestin de postventa de reformas y obra nueva.
• Herramientas: CRM (tipo Zoho Hubspot Builder) Office AutoCAD bsico
• Se valora experiencia previa en reformas de viviendas de alta gama o proyectos de remodelacin complejos.

Competencias principales:

• Capacidad de liderazgo y gestionar mltiples proyectos y personal de manera simultnea.
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presin.
• Capacidad de control de costos y presupuestos de todas las incidencias resueltas de su equipo
• Conocimientos en materiales de construccin
• Buenas habilidades de comunicacin para coordinar con los equipos y transmitir informacin a sus superiores.
• Agilizar tiempos de ejecucin y mejorar la productividad de su equipo

Nos gustara incorporar a una persona en el equipo de manera inmediata.

Tenemos unos objetivos para 2025 muy ambiciosos y queremos contar contigo para conseguirlo. Si crees (de verdad) que esta oportunidad habla de ti y te apetece sumergirte de lleno en ver crecer una empresa en expansin queremos conocerte!