Administrateur UC/ID

Prendre en charge le support technique de niveau 2 incluant :

• Gestion des incidents problmes et demandes critiques
• Traitement des demandes de service et restauration en cas de pannes majeures

Grer les changements techniques :

• Prparer planifier et excuter les changements critiques
• Suivre les approbations et assurer lexcution efficace

Raliser des audits techniques chez les clients et formuler des recommandations de bonnes pratiques

Contribuer la documentation :

• Rdaction / rvision de SOPs documents de monte de version rapports de changements

 Participer la conduite de POCs ou de dmonstrations techniques en lien avec les besoins des clients

Assurer un support fonctionnel et technique selon les priorits de lorganisation

Qualifications :

• Matrise des environnements Microsoft suivants :
  • Active Directory (gestion des objets GPOs groupes)
  • Azure AD / ADFS / Azure AD Connect
  • Office 365 / Exchange Server / SharePoint / MS Teams
  • Connaissance des environnements hybrides (Exchange Office 365)
  • PowerShell : utilisation pour automatisation et diagnostic
• Bonnes notions en :
  • Rseau (niveau basique intermdiaire)
  • Scurit (connaissances des bonnes pratiques niveau intermdiaire)

Profil recherch :

Diplm(e) dun Bac5 en cole dingnieur ou quivalent universitaire avec une spcialisation en informatique

• 1 3 ans dexprience en support technique de niveau 2 ou poste similaire
• Rigueur autonomie et sens du service client
• Bonne capacit communiquer (oral et crit) avec des quipes techniques et fonctionnelles
• Capacit travailler en quipe et grer les priorits
• Certifications Microsoft (MS-100 AZ-104 etc.) sont un plus apprci

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time