Recepcionista

Otorgar un excelente servicio de atencin al cliente/husped durante toda su estada en el hotel mostrndose siempre disponible hacia cualquier requerimiento con los estndares que exige la cadena. Actuar de manera emptica con el cliente seguir los procesos de recepcin establecidos para el rea.

Realizar el check-in de los huspedes realizando la ficha de registro de entrada procediendo a la entrega de las llaves y encaminndolos a las respectivas habitaciones.

Realizar el check-out de los huspedes ejecutando el cierre de las facturas recibiendo los pagos as como montar/organizar los respectivos procesos. Garantizando el cumplimiento a los procedimientos de recepcin as como preparar los procesos y procedimientos de Auto-Control.

Recepcionar las necesidades de los clientes pasando la informacin inmediata a las reas pertinentes para su resolucin y dar seguimiento. Recibir huspedes/clientes en la recepcin o por telfono identificndolos y prestando informaciones y esclarecimientos diversos (reservaciones confirmacin de pasaje areo direcciones/telfonos de locales reclamaciones etc.). Intermediar conflictos e intervenir en situaciones crticas/atpicas.

Cumplir con la elaboracin y seguimiento a los check list de turno y con las responsabilidades asignadas manteniendo el fondo de caja cuadrado. Debe
garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepcin y de los procesos que el FOCUS indica. Al cambio de turno informar las incidencias y
pendientes en un lenguaje claro.

Otorgar una bienvenida totalmente clida con una buena postura y sonrisa agradable; mostrarse siempre disponible para la comunicacin ayuda y resolucin de dudas de todos los clientes. Ser muy emptico escuchando sus requerimientos o reclamos al mismo tiempo actuar con eficiencia en la solucin de los mismos durante y despus de su estada.

Qualifications :

• Deseable Manejo de Opera Cloud
• Ingles conversacional
• Manejo en atencin de clientes 
• Estudios tcnicos o superiores en turismo hostelera o compatible conocimientos avanzados en Office.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos da tarde y noche y trabajar fines de semana.
• Experiencia de mas de un ao en el cargo.
• Primer contrato por 1 mes 
   

Informacin adicional :

Somos mucho ms que un lder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada da asegurndonos de que el trabajo le d propsito a tu vida para que durante tu viaje con nosotros puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor cada captulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del maana. Descubre la vida que te espera en Accor visita de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo

• Programas de aprendizaje a travs de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a travs de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa como Planet 2

Diversidad e Inclusin para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propsito en una cultura inclusiva ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad especfica que tenga para que podamos tenerla en consideracin.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time