Recepcionista - Noturno

Recepcionar hspedes/clientes no balco ou por telefone identificando-os e prestando informaes e esclarecimentos diversos (reservas confirmao de passagem area endereos/fones de locais reclamaes etc). 

Realizar o check-in dos hspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

  Realizar o check-out dos hspedes executando o fechamento das faturas recebendo os pagamentos bem como montando/organizando os respectivos processos.

  Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepo bem como preparar os processos e procedimentos de Auto-Controle. 

Mediar conflitos e intervir em situaes crticas/atpicas junto aos clientes/hspedes. 

Alimentar o sistema com as informaes de reserva dos clientes. 

Oferecer pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padres estabelecidos.

  Efetuar a passagem de turno seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos. 

Orientar o Mensageiro Auxiliar de Recepo e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepo se houver necessidade. 

Realizar atendimento telefnico seguindo os padres da rede e da unidade. 

Manter o arquivo da rea devidamente organizado. 

Executar outras atribuies correlatas de acordo com a necessidade da rea.

Qualifications :

Desejvel - conhecimento no sistema Opera Cloud

Ingls

Informaes adicionais :

Criatividade 

Soluo de Problemas 

Contribuio para resultados 

Prazer em Servir Flexibilidade 

Comprometimento 

Dinamismo Trabalho em Equipe 

Organizao 

Comunicao 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time