Spécialiste Relation Client
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Job Description
Directement rattach auResponsable du Service Client le gestionnaire de service
clientaura comme rle dpauler le Responsable dans lexcution de ses tches avec pour objectif la satisfaction et la fidlisation des clients. Vous devrez aussi analyser leurs besoins et leur recommander les solutions appropries.
Ce poste est 50% cumulable avec dautres missions.
Salaire 1200.
Les missions
Collecter les informations ncessaires et accompagner les clients
Grer des appels tlphoniques entrants/sortants (plage horaire fixe du lundi au mercredi de 9h30 16h30) Potentiels ajustements.
Vrifier enregistrer et rsoudre toutes les demandes clients
Rpondre aux emails
Assurer la fidlisation du client et sa satisfaction dans la gestion de sa/ses demande(s)
Assurer le suivi des commandes et des livraisons
Grer les demandes de retours avec remboursement
Grer les remboursements pour cause de rupture produit
Catgoriser les produits de la boutique en ligne
Assurer les mises jour des fiches clients sur le logiciel mtier
Employment Type
Contract
