Clinical Manager, CHEO Heart Centre - Permanent Full-Time (1.0) / Gestionnaire clinique, Centre cardiologique du CHEO - Poste permanent à temps plein (1.0)

Compensation Pay Range:

Job Description:

Please Note: If you are a current CHEO employee with access to Workday please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.

Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations Inuit and Mtis peoples and their valuable past and present contributions to this land.

CHEO is one of the few stand-alone global leaders in pediatric health and is home to more than 6500 staff clinicians scientists and researchers as well as volunteers all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure CHEO combines excellence in clinical care research and education to advance seamless care thats provided where when and how it is needed. CHEOs Research Institute is dedicated to world-class clinical translational and basic science research covering a wide range of childrens health concerns. CHEO has been named Canadas best health-care employer by Forbes in 2024 and 2025 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canadas Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row the editors of Canadas Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500000 children and youth from Eastern Ontario western Quebec Nunavut and Northern Ontario.

POSITION SUMMARY

Reporting to the Director the successful candidate will work closely with members of the Heart Centre Executive and Patient Care Leadership Teams in leading the advancement of quality safety culture and operations at the program level. As the leader for overall program operations they will be a resource for unit-level leaders and program staff on issues related to quality safety and operations as well as patient and family relations. The successful candidate will demonstrate excellent leadership organization communication and change management skills through engagement with staff medical staff patients and families. In keeping with the mission and value statements of the Hospital they will also:

MAIN RESPONSIBILITIES

• Work in collaboration with the patient care leadership teams to develop departmental goals and strategies
• Manage and supervise clinical teams within the portfolio.
• Foster a child youth and family centered approach to care.
• Foster an interdisciplinary collaborative approach to care.
• Create and monitor metrics for clinical teams within the portfolio to ensure optimal patient outcomes and excellent service delivery.
• Manage human resources effectively which includes:
• Collaborating with Talent Acquisition to hire staff
• Collaborating with CHEO Scheduling Office to schedule staff and manage attendance
• Ensuring compliance with health and safety regulations
• Conducting performance appraisals and collaborating with Labour Relations in dealing with performance related issues imposing discipline recommending terminations
• Ensuring staff have the required resources to carry out their functions
• Facilitate interdisciplinary processes and team functions
• Follow up on incident report generated through the Safety Reporting System (SRS).
• Manage budgets within assigned amounts monitoring expenses and processing payments.
• Participate in the development and implementation of nursing quality improvement initiatives using an evidence-based approach.
• Participate on committees working groups meetings acting in a leadership liaison and/or consultative role.
• Perform other related duties as assigned by Director Perioperative Services.

QUALIFICATIONS

• Bachelors Degree in Nursing or another health care discipline (Essential)
• Masters degree or evidence of work toward completion of a Masters degree in a health care related field (Preferred)
• Minimum of five (5) years relevant experience including clinical leadership experience (formal or informal) (Essential)
• Excellent negotiation problem solving and conflict management skills (Essential)
• Proven ability in working effectively with all members of the health care team (Essential)
• Ability to be an effective change agent (Essential)
• Demonstrated use of metrics to inform decision making (Essential)
• Demonstrated leadership and team building skills with customer-centric focus (Essential)
• Superior communication skills oral written presentation (Essential)
• Strong interpersonal and organizational skills (Essential)
• Demonstrated ability to manage within a complex healthcare system (Essential)
• Demonstrated interpersonal skills and proven ability to deal effectively with internal and external clients (Essential)
• Demonstrated effective relationship building with the ability to effectively coach interact and problem solve with service providers senior leaders and team members for the effective resolution of contract related and performance issues (Essential)
• Demonstrated experience in LEAN and/or continuous quality improvement in a healthcare organization (Essential)
• Proficient with software relevant to the position i.e. Microsoft 365 REDCap EPIC (Preferred)
• Demonstrated initiative to problem solve complex problems and to adjust priorities (Essential)
• Criminal Record Check (Level 1) (Essential)
• Bilingualism (French/English) (Preferred)

Effective March 29 2021 CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test practical exam or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.

Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process please contact Human Resources at . All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

CHEO is committed to providing a safe environment for staff patients and visitors. Consistent with that commitment all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided orpresentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.

Veuillez noter : si vous tes actuellement un employ du CHEO ayant accs Workday veuillez postuler cette offre via lapplication Workday en tant que candidat interne.

Veuillez noter : pour postuler avec succs ce poste veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clture annonce dans laffichage pour vous assurer que votre candidature est reue.

Ottawa est btie sur un territoire non cd du peuple anichinab algonquin. Les Anichinabs vivent sur ce territoire depuis des millnaires. Nous leur rendons hommage ainsi qu ce territoire. Leur culture et leur prsence ont enrichi le territoire et continuent de lenrichir. Le CHEO rend galement hommage lensemble des Premires Nations des Inuit et des Mtis de mme qu leurs prcieuses contributions passes et prsentes ce territoire.

CHEO est lun des rares chefs mondiaux en matire de sant pdiatrique et compte plus de 6 500 employs cliniciens scientifiques et chercheurs ainsi que des bnvoles qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grce des partenariats avec des fournisseurs communautaires le CHEO est pass dun hpital de soins actifs du 20e sicle un systme de sant intgr du 21e sicle pour enfants et jeunes. Class dans le premier un pour cent des hpitaux canadiens pour la numrisation de son infrastructure clinique le CHEO combine lexcellence dans les soins cliniques la recherche et lducation pour faire progresser les soins sans discontinuit l o ils sont ncessaires et ce de manire et aux endroits appropris. LInstitut de recherche du CHEO se consacre la recherche clinique translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problmes de sant des enfants. CHEO a t nomm meilleur employeur en soins de sant au Canada par Forbes en 2024 et 2025 et sest class deuxime parmi les hpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs annes conscutives. Pour la 14me anne conscutive les rdacteurs du Canadas Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme lun des meilleurs employeurs de la rgion de la capitale nationale. Chaque anne le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de lest de lOntario de louest du Qubec du Nunavut et du nord de lOntario.

POSITION SUMMARY

Relevant de la direction la personne retenue collaborera troitement avec les membres de lquipe de direction du Centre cardiologique et de lquipe de direction des soins aux patients pour diriger lavancement de la qualit et de la scurit de la culture et des activits du programme. En tant que chef de file pour lensemble des activits du programme cette personne servira de ressource pour les chefs de service et le personnel du programme en ce qui concerne les questions lies la qualit la scurit et aux activits ainsi que les relations avec les patientes ou patients et leur famille. La personne retenue fera montre de ses excellentes comptences en leadership en organisation en communication et en gestion du changement dans le cadre de ses interventions auprs du personnel (mdical ou non) des patients et patientes et des familles. Conformment la mission et aux noncs de valeurs de lhpital elle assumera galement les responsabilits qui suivent.

PRINCIPALES RESPONSABILITS

• Travailler en collaboration avec lquipe de direction des soins aux patients afin dtablir les buts et les stratgies du service.
• Grer et superviser des quipes cliniques au sein du portefeuille.
• Favoriser une approche des soins axe sur les enfants les jeunes et la famille.
• Promouvoir une approche interdisciplinaire et collaborative des soins.
• Crer et surveiller des indicateurs pour les quipes cliniques du portefeuille afin de garantir des rsultats optimaux pour les patients et patientes et une prestation de services remarquable.
• Grer efficacement les ressources humaines ce qui comprend les activits suivantes:
• Collaborer avec lquipe responsable de lacquisition de talents pour embaucher du personnel;
• Travailler avec le bureau de la dotation du CHEO pour tablir les horaires du personnel et grer les prsences;
• Assurer la conformit avec les rglements en matire de sant et de scurit;
• Effectuer des valuations du rendement et travailler avec lquipe des Relations de travail pour grer les problmes lis au rendement imposer des mesures disciplinaires recommander des cessations de service;
• Veiller ce que le personnel dispose des ressources ncessaires pour quil sacquitte de ses fonctions.
• Faciliter les processus interdisciplinaires et les fonctions dquipe.
• Faire le suivi du rapport dincident gnr par le Systme de rapports de scurit.
• Grer les budgets dans les limites des montants affects surveiller les dpenses et traiter les paiements.
• Participer llaboration et la mise en uvre dinitiatives damlioration de la qualit des soins infirmiers au moyen dune approche fonde sur les donnes probantes.
• Prendre part des comits des groupes de travail et des runions en jouant un rle de leadership de liaison ou de consultation.
• Accomplir dautres tches connexes assignes par la direction Services priopratoires

QUALIFICATIONS

• Baccalaurat en soins infirmiers ou dans une autre discipline de soins de sant (essentiel)
• Matrise ou preuve de travail menant lobtention dune matrise dans un domaine li aux soins de sant (souhaitable)
• Au moins cinq(5) ans dexprience pertinente notamment une exprience formelle ou informelle dans un poste de direction (essentiel)
• Excellentes comptences en ngociation en rsolution de problmes et en gestion des conflits (essentiel)
• Capacit avre travailler efficacement avec tous les membres de lquipe de soins de sant (essentiel)
• Capacit agir comme agent ou agente de changement efficace (essentiel)
• Utilisation dmontre des indicateurs pour clairer la prise de dcisions (essentiel)
• Comptences avres en matire de leadership et desprit dquipe ax sur la clientle (essentiel)
• Aptitudes suprieures en communication orale et crite et en prsentation (essentiel)
• Solides comptences en organisation et en relations interpersonnelles (essentiel)
• Capacit dmontre dassurer la gestion dans le cadre dun systme de soins de sant complexe (essentiel)
• Comptences interpersonnelles dmontres et capacit avre traiter efficacement avec la clientle interne et externe (essentiel)
• Capacit dmontre crer des relations efficaces avec les prestataires de services les cadres suprieurs et les membres de lquipe les encadrer interagir avec eux et rsoudre efficacement les problmes lis au contrat et au rendement (essentiel)
• Exprience dmontre de LEAN ou de lamlioration continue de la qualit dans un organisme de soins de sant (essentiel)
• Matrise des logiciels pertinents pour le poste 365 REDCap EPIC (souhaitable)
• Esprit dinitiative manifeste pour rsoudre des problmes complexes et rorganiser les priorits (essentiel)
• Vrification du casier judiciaire de niveau1 (essentiel)
• Bilinguisme (franais et anglais) (souhaitable)

partir du 29 mars 2021 CHEO mnera un processus de prslection et dvaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus varis et multidimensionnels tels quun test crit un examen pratique ou une autre valuation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et prfres peuvent tre tests.

La validation du bilinguisme (franais-anglais) se fera au moyen dune valuation des comptences linguistiques mene par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date dembauche.

Si vous avez besoin de mesures dadaptation pendant une phase du processus de recrutement veuillez communiquer avec les Ressources humaines . Tous les renseignements reus concernant les mesures dadaptation resteront confidentiels et seront traits conformment la Loi sur laccessibilit pour les personnes handicapes de lOntario.

CHEO sengage offrir un environnement scuritaire au personnel aux patients et aux visiteurs. Conformment cet engagement tous les candidats doivent tre entirement vaccins contre la COVID-19 pour tre considrs comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bnvole. Les candidats sont galement fortement encourags recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsquils sont admissibles pour viter la propagation de COVID-19. Lors de lembauche la prsentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complte doit tre fournie ou la prsentation de documents justificatifs dune contre-indication mdicale valide ou dune autre considration raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de lOntario.

CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process please contact Human Resources at . All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

We thank all those who apply however only those to be interviewed will be contacted.