- Poste temps plein permanent
- Maintenir un service de haute qualit et offrir des produits qui correspondent la demande des clients
- Satisfaire les besoins et rpondre aux questions de nos invits dans le but de rendre leur sjour le plus agrable et le plus simple possible
- Offrir un service exceptionnel de conciergerie nos invits en ce qui concerne les activits locales les restaurants de la rgion et autres vnements spciaux
- Connatre et informer les invits des activits du site de lhtel et du village
- Rpondre aux demandes des clients et assurer le suivi ncessaire (informations et rservations)
- Effectuer les rservations de restaurants transports activits et toutes autres demandes
- Se tenir au courant des vnements venir en utilisant linformation disponible
- Recommander toujours les restaurants & services de lhtel en premier
- tre responsable de lexcellente communication avec les autres dpartements de lhtel
- tre lcoute de la clientle et des collgues de travail
- Comprendre les besoins des clients et tre toujours au-devant de leurs attentes
- Offrir avec le sourire un service rapide et courtois
- Rponse au tlphone prestement et clairement de manire courtoise et amicale
- Maintenir une aire de travail propre et range
- Assister ses collgues lors de priodes trs occupes
- Participer aux runions de communication et aux diffrentes formations
- Toutes autres tches relies ce poste.
Qualifications :
- Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit en franais et en anglais afin de comprendre et discuter aisment avec une clientle internationale de faon rgulire.
- Un diplme en htellerie et/ou tourisme un atout
- Un (1) an dexprience dans lhtellerie la rception ou comme concierge.
- Excellente connaissance de linformatique
- Bonne capacit travailler sous pression
- Excellentes aptitudes en communication
- Aptitude en travail dquipe
- Dynamisme et crativit
- Bon sens de lorganisation
- tre responsable autonome et motive
- Avoir de linitiative et tre multitches
- Possder une bonne connaissance de la ville et rgion immdiate ainsi que celle environnante
Informations supplmentaires :
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Rejoignez-nous ds aujourdhui pour une carrire enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth o chaque jour apporte de nouvelles opportunits et o votre bien-tre est au cur de nos priorits.
Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrires aux Htels Fairmont
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time