Account Manager

Quines somos

Hace 4 aos comenzamos con un equipo pequeo y muchas ganas de transformar la logstica. Hoy convertidos en una scale-up somos ms de 140 personas unidas por la misma ambicin: innovar aprender y crear impacto real.

Creemos en el poder de un equipo motivado diverso y con libertad para tomar decisiones. Apostamos por una cultura sana basada en la confianza la responsabilidad y el espritu emprendedor. Aqu no hay moldes rgidos: valoramos las ideas la iniciativa y el crecimiento conjunto.

Nuestra misin

Ayudamos a los e-Commerce a escalar su logstica sin perder el foco en su negocio. Cmo lo hacemos Con una plataforma tecnolgica propia que les permite externalizar y digitalizar toda su operacin logstica de forma sencilla eficiente y escalable.

Nos tomamos la logstica de nuestros clientes como si fuera la nuestra. Optimizar entregas reducir costes y ofrecer una experiencia de cliente excelente es lo que nos mueve cada da.

El rol

Buscamos un/a nuevo/a Operations Specialist para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Sers responsable de gestionar y supervisar la relacin operativa y tcnica con los clientes asignados asegurando que aprovechen al mximo nuestras herramientas y servicios. Actuars como el enlace clave entre los clientes y los equipos internos de Amphora ayudndoles a optimizar su logstica mediante buenas prcticas soporte tcnico y anlisis de desempeo.

Qu ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Centro de trabajo en Barcelona.
• Incorporacin para julio de 2025.
• 23.000 brutos anuales 3.000 bonus en base a consecucin de objetivos.
• 40h semanales de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 con una hora para comer y con flexibilidad horaria.
• Posibilidad de teletrabajo 1 da a la semana.
• 24 das laborables de vacaciones anuales.
• Oportunidades de formacin y desarrollo profesional.
• Instalaciones adaptadas para la movilidad en silla de ruedas.

Beneficios

• Aportacin de 100 mensuales en Cobee para restauracin.
• El resto hasta el mximo legal a modo de retribucin flexible.
• Cobee para transporte como retribucin flexible.
• Cobee para guardera como retribucin flexible.
• Seguro mdico con Adeslas como retribucin flexible.
• Programa Referral de candidatos.
• Clases de idiomas grupales.
• Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espritu.
• Caf t fruta en la oficina.

Cmo ser tu da a da

Account Managament

• Ser el principal punto de contacto operativo para los clientes asignados asegurando una comunicacin fluida y eficaz.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver incidencias tcnicas u operativas.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente y proponer nuevos servicios.
• Generar y presentar reportes operativos y de anlisis que aporten valor al cliente.
• Educar a los clientes sobre el uso ptimo de nuestras herramientas y plataformas.
• Canalizar incidencias complejas hacia los equipos tcnicos cuando sea necesario.

Operativa y coordinacin con almacn

• Gestionar y resolver problemas relacionados con la sincronizacin de stock y pedidos identificando causas raz y proponiendo soluciones.
• Coordinar la planificacin y ejecucin de campaas de alta demanda o especiales colaborando con transportistas cuando sea necesario.
• Comunicar las necesidades especficas de cada cliente al equipo logstico para garantizar un servicio eficiente.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos operativos y proponer innovaciones que impulsen la eficiencia.

Qu te har triunfar en esta posicin

• Experiencia previa en account management operaciones logsticas o sector eCommerce.
• Conocimiento en gestin de almacenes y logstica de envos.
• Habilidades analticas para interpretar mtricas y elaborar reportes que impulsen decisiones estratgicas.
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.
• Excelentes habilidades de comunicacin para interactuar con clientes y equipos internos.
• Orientacin a resultados proactividad y atencin al detalle.
• Nivel avanzado de cataln castellano e ingls.

Qu te har triunfar en esta posicin

1. 30 online con Sara Talent Acquisition Specialist.
2. 60 entrevista tcnica presencial con el equipo de Atenea. Posible resolucin de un pequeo caso prctico.