Collaborateur bilingue (NL/FR) Contact Center temps partiel 80% (h/f/x)
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Job Description
Notre Clinique dsire offrir une exprience client optimale nos patients. Aprs un premier contact via le Dispatching les patients sont dirigs par le Contact Center qui prend en charges les demandes des patients de faon professionnelle et agrable.
- Vous rpondez aux appels tlphoniques et posez les bonnes questions afin de comprendre les besoins prcis du patient
- Vous procurez les informations utiles au patient et vous enregistrez les rendez-vous de consultation et/ou dexamen dans le systme de gestion
- Vous renseignez le patient en fonction des rendez-vous planifis et/ou dexamen passer
- Vous rpondez aux questions qui arrivent via les formulaires web
Qualifications :
- Vous tes laise en contact tlphonique et aimez aider les personnes avec leurs demandes
- Vous aspirez offrir un service professionnel vous avez une attitude polie et courtoise vis--vis les patients et vos collgues.
- Vous aimez le travail en quipe et contribuez une ambiance dquipe positive.
- Vous tes fortement intress(e) par le mdical.
- Vous disposez de prfrence dune bonne comprhension du fonctionnement des consultations et du droulement des diffrents examens.
- Vous tes efficace enthousiaste et rsistant face au stress.
- Vous possdez des capacits de planification (gestion dagendas multiples) et vous tes apte rechercher des solutions face aux problmes et/ou questions inattendus.
- Vous disposez au minimum dun diplme dtudes secondaires suprieures.
- Vous matrisez parfaitement le nerlandais et/ou le franais et avez une trs bonne pratique de langlais. La connaissance de langues supplmentaires constitue un vritable atout.
- Vous maitrisez les applications en informatique.
Informations supplmentaires :
NOUS VOUS OFFRONS
- Un contrat temps partiel (80%) dure dtermine de 6 mois
- Horaires flexibles pendant les heures douverture (8.00 - 18.00)Horaires flexibles pendant les heures douverture (8.00 - 18.00)
- Une rmunration barmique IFIC avec reconnaissance de votre anciennet pertinente
- Une prime de fin danne pour rcompenser votre engagement et votre travail
- Une assurance hospitalisation aprs 6 mois et assurance accidents vie prive
- Consultations mdicales Saint-Jean au tarif de la mutuelle
- Diffrentes formations vous permettant dvoluer et de rester inform de lvolution du secteur
- Un accompagnement dans votre apprentissage du nerlandais et/ou du franais
- Une indemnit de transport
- 24 jours de cong/an prorata de votre temps de travail ainsi que des jours de cong supplmentaires 50 52 et 55 ans
- Restaurant dentreprise au tarif personnel
- Un cadre professionnel chaleureux o laspect humain est mis en avant
En tant quentreprise inclusive la clinique Saint-Jean sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
INTERESS(E)
Postulez en ligne : DINFORMATIONS :
Adressez votre candidature accompagne dun CV dtaill et dune lettre de motivation Frdric Bontemps Recruitment Partner via Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
