ICT Servicedeskmedewerker
ICT Servicedeskmedewerker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
4000 - 4000
1 Vacancy
Job Description
Vacature: ICT Servicedeskmedewerker
Ben jij het eerste aanspreekpunt waar collega s op vertrouwen bij ICT-vraagstukken In deze veelzijdige rol ondersteun je gebruikers snel vriendelijk en professioneel via e-mail telefoon en het serviceportaal. Je registreert en classificeert meldingen en biedt directe eerstelijnsoplossingen. Kom je er niet uit Dan schakel je vlot de tweedelijns support in en houd je de gebruiker actief op de hoogte van de voortgang.
Daarnaast denk je mee over verbeterkansen: jouw idee n maken onze ICT-dienstverlening elke dag een beetje beter.
Wat neem jij mee
Een ICT-opleiding op minimaal mbo 4-niveau
ITIL Foundation certificering
Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
Flexibiliteit om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten ( 1 week per 14 15 weken doordeweeks tussen 17:00 22:00 uur en in het weekend van 08:00 22:00 uur)
Aantoonbare technische en functionele ICT-kennis
Sterk empathisch vermogen
Analytisch denkvermogen en oplossingsgerichtheid
Communicatief vaardig helder professioneel en stressbestendig
Eigenaarschap over je werkzaamheden
De ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen samen met je team
Gestructureerde werkstijl en nauwkeurige uitvoering
Je nieuwe team
Je komt terecht in een gedreven ICT-afdeling die gebruikers ondersteunt zodat zij zich volledig kunnen focussen op hun kerntaken. De servicedesk vormt het centrale contactpunt voor alle klantvragen verzoeken en meldingen en bestaat uit 18 enthousiaste collega s die nauw samenwerken met andere teams.
Wat mag je verwachten
Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid ruimte voor eigen inbreng en waardering voor jouw initiatief. We geloven in duurzame inzetbaarheid en benutten volop de verschillende talenten en achtergronden van de medewerkers.
Een ICT-opleiding op minimaal mbo 4-niveau ITIL Foundation certificering Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
Education
MBO/HBO
Employment Type
Full Time
