Estagiário(a) de CRM
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Job Description
Objetivo da posio:
Atuar no time de CRM (Loyalty - ALL) com foco em atuao analtica voltada gesto do portflio de clientes da Accor contribuindo para a anlise estratgica da base incluindo ativao prospeco reteno e valor do ciclo de vida do cliente (CLV). A posio tambm envolve a construo e atualizao de dashboards em ferramentas para acompanhamento da performance da carteira alm da avaliao de campanhas de CRM segmentadas por clusters de clientes a fim de gerar insights e otimizar os resultados de relacionamento.
Principais Atividades:
- Gesto analtica do portflio de clientes;
- Anlise da base de clientes;
- Elaborao de dashboards no Tableau da Gesto de Portflio do Cliente
- Anlise da Performance de Campanhas de CRM de acordo com cada cluster de cliente interno
Qualifications :
- Cursando Superior em cursos como Economia Administrao Engenharias Cincias de Dados Cincias da Computao Anlise e Desenvolvimento de Sistemas Engenharias e Exatas em geral com formao prevista a partir de 06/2027;
- Conhecimento avanado de Excel SQL e Tableau;
- Conhecimento no Power Point e demais sistemas do Pacote Office;
- Afinidade com temas relacionados anlise de dados interpretao de KPIs e gerao de insights que contribuam para os resultados dos times e definio de estratgias de ao.
Informaes adicionais :
Sua equipe e ambiente de trabalho:
- Proporcionar uma experincia no apenas para os clientes mas para todos os colaboradores o propsito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do corao saber que seguir o processo importante obter resultados o esperado mas colocar seu corao no que faz essencial.
- Modelo de atuao hbrido sendo trs vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Employment Type
Intern
