Service Delivery Manager â forma framtidens affärssystemleveranser
Service Delivery Manager â forma framtidens affärssystemleveranser
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Position Description:
Vill du ta din karrir till nsta niv och vara med och forma framtiden fr en ledande aktr inom affrssystem Som Service Delivery Manager p CGI fr du chansen att bygga lngsiktiga samarbeten med ngra av vra strsta kunder. Du kommer att ha det operativa ansvaret fr leverans kvalitet och kundnjdhet och bli en central del i vra team som arbetar med affrssystemet Raindance.
Med en stabil kundbas inom offentlig sektor ser vi nu en kad efterfrgan p vra affrssystem vilket ger en fantastisk mjlighet fr dig som SDM att vxa tillsammans med oss.
Your future duties and responsibilities:
I rollen ingr bland annat att:
Vara med och forma kundens framtid: Du blir en nyckelperson i att frst kundens behov frvntningar och lngsiktiga ml och anvnder den insikten fr att skapa verkligt affrsvrde och lngvariga samarbeten.
Bygga relationer som gr skillnad: Du utvecklar starka och frtroendefulla kundrelationer i nra samarbete med Engagement Managers och andra centrala roller vilket ger dig direkt pverkan p kundens upplevelse och lojalitet.
Bli kundens sjlvklara partner: Som deras primra kontaktperson skapar du en smidig professionell dialog i det dagliga och bygger grunden fr fortsatt samarbete.
Driva frndring p riktigt: Du identifierar mjligheter och leder proaktiva initiativ fr att frbttra leveransen och ka kundnjdheten en roll dr du kan stta avtryck.
Gra skillnad dr det mrks: Du har ett tydligt ansvar i att leda dialoger kring avtal leverans och tjnsteinnehll en roll dr din affrsfrstelse och struktur gr skillnad bde fr kunden och teamet.
Samordna fr smidiga leveranser varje dag: Du spelar en nyckelroll i att koordinera den dagliga leveransen tillsammans med team inom support produkt och utveckling. Genom att hlla ihop trdarna och skerstlla att alla r synkade bidrar du till att leveransen fungerar som den ska fr bde kund och verksamhet.
F saker att hnda i tid: Du driver p och skerstller att rtt resurser mobiliseras vid rtt tillflle ven nr det krvs att du tar lead fljer upp och fr saker att rra p sig.
Skerstlla kvalitet och kontroll: Du fljer upp och rapporterar serviceutfall SLA:er och leveranskvalitet i kundmten och samarbetar ttt med Incident och Problem Managers fr att skerstlla korrekt hantering och uppfljning av strre incidenter.
Required qualifications to be successful in this role:
Vi sker dig som r strukturerad i ditt arbetsstt och drivs av att skapa vrde fr kunden. Du trivs i en roll dr du fr vxla mellan operativa leveranser och strategiskt arbete och dr du fr ta ett helhetsansvar som gr skillnad p riktigt.
Vi tror att du har:
Minst tre rs erfarenhet i en liknande roll grna som SDM projektledare eller leveransansvarig.
Frmga att bygga affrsrelationer och kommunicera med kunder p ett strukturerat och engagerat stt.
Frmga att agera i eskaleringssituationer och driva lsningar framt.
Frmga att ta initiativ och driva interna processer framt fr att skerstlla leveransprecision.
Erfarenhet av att arbeta med affrssystem och komplexa IT-leveranser.
En prestigels och samarbetsinriktad instllning med starkt eget driv.
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i bde tal och skrift.
To applicants: please note that this position requires Swedish citizenship and Swedish language skills on a professional level verbally as well as in writing.
Skicka in din anskan idag vi ser fram emot att f hra frn dig!
Om du har ngra frgor eller funderingar om rollen hr av dig till mig som r rekryterande chef William Odisho p
Vi jobbar lpande med urval och intervjuer och tillstter tjnsten s snart vi hittar rtt kandidat.
#LI-MN98
Skills:
- Customer Experience Management
- IT Service Management
- Leadership
What you can expect from us:
Lt oss som gare omvandla verklig insikt till handling tillsammans.
Livet p CGI bygger p gande lagarbete respekt och tillhrighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna n din fulla potential.
Du r inbjuden att ta gandeskap redan frn frsta dagen i vrt arbete med att frverkliga vr drm om att skapa en arbetsmilj dr vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgngen fr vrt fretag. Det r drfr vi kallar oss CGI Partners snarare n anstllda. Vi drar nytta av vr kollektiva framgng och tillsammans fr vi mjlighet att aktivt forma vr fretagsstrategi och inriktning.
Ditt arbete skapar vrde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lsningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du fr tillgng till globala mjligheter att skala upp dina ider omfamna nya mjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.
Du kommer att forma din karrir tillsammans med ett fretag som r byggt fr att vxa och best. Du fr std av ledare som bryr sig om din hlsa och ditt vlbefinnande och ger dig mjligheter att frdjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.
Bli en del en av vrldens strsta leverantrer av IT- och affrskonsulttjnster.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
