Assistente de E-commerce
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Job Description
Somos a Universidade Marketplaces a maior consultoria em marketplaces da Amrica Latina!
Nosso propsito mudar a vida das pessoas atravs das vendas nos marketplaces.
Se voc apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinmico e em constante crescimento essa oportunidade para voc!
Responsabilidades:
- Realizar atendimento consultivo via WhatsApp atuando de forma prxima e estratgica com a sua carteira de clientes solucionando dvidas e impulsionando seus resultados nos marketplaces.
- Diagnosticar necessidades identificar oportunidades e propor solues prticas e assertivas sempre com foco em performance e crescimento.
- Auxiliar os sellers no uso de ferramentas funcionalidades e boas prticas dos principais marketplaces do mercado como Mercado Livre Shopee Amazon Magalu Shein TikTok Shop Kwai Shop entre outros.
- Reconhecer demandas mais complexas e encaminh-las para os times especializados garantindo agilidade e eficincia na resoluo.
- Colaborar com as equipes internas para melhorar continuamente os processos a comunicao e a experincia do cliente.
- Atuar de acordo com as diretrizes cultura e valores da empresa contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo tico e colaborativo.
Requisitos:
Experincia com atendimento ao cliente (desejvel com foco consultivo ou comercial);
Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e orientada ao cliente.
Habilidade para lidar com mltiplas tarefas simultaneamente mantendo a qualidade no atendimento.
Boa comunicao verbal e escrita;
Proatividade empatia e capacidade de organizao;
Familiaridade com o universo de marketplaces ser um diferencial;
Conhecimentos bsicos de Excel e ferramentas de CRM so bem-vindos.
Employment Type
Full Time
