Alternance - Chef de projet client digital (F/H/X)
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Job Description
Descriptif du poste
Alternance - 1 an ds Septembre 2025. Rythme 3 semaines / 1 semaine ou 4 jours / 1 jour. Nous sommes galement ouverts aux candidatures en stage.
Nantes (proche Gare Sud).
iAdvize is an international company : you must be able to understand English in a professional environment.
Lquipe
Notre mission chez iAdvize Aider les marques de le-commerce transformer lexprience client grce nos Copilot for Shoppers et Copilot for Agents embarquant notre IA gnrative de Confiance .
Au quotidien notre quipe Customer Solution Experts joue un rle cl dans la russite des projets de nos clients grands comptes : elle garantit un dploiement fluide rigoureux et align avec les objectifs dfinis avec les quipes Customer Success.
En lien troit avec nos Customer Success Managers elle veille configurer la plateforme iAdvize de manire optimale orchestrer les tapes du projet et assurer une exprience client irrprochable.
En tant qualternant.e dans lquipe tu accompagneras notre quipe dans le dploiement de notre solution SaaS auprs de clients stratgiques tout en contribuant la structuration et lamlioration continue de nos process. Une mission au carrefour de la gestion de projet de la technique et de la relation client.
Ton quotidien
Accompagne par un profil senior de lquipe tu prendras part au dploiement de la solution iAdvize pour nos clients key accounts (e-commerce retail groupes internationaux etc.) selon le cahier des charges dfini.
Concrtement tu seras amen.e :
- Piloter les dploiements : participer la planification suivre les tapes cls du projet tassurer du respect des dlais et de la bonne communication entre toutes les parties prenantes (clients CSM quipes produit etc.) en vritable chef de projet (aprs une phase de formation et de monte en comptence) et toujours sous la supervision de ta tutrice
- Configurer la solution : mettre en place les diffrentes briques de la plateforme iAdvize (canaux copilotes ciblages sources de donnes etc.) en fonction des besoins du client tout en tappuyant sur les bonnes pratiques sectorielles.
- Raliser des analyses : tassurer que la solution rpond bien aux objectifs clients en suivant les KPIs dfinis en proposant des amliorations ou optimisations si besoin.
- Contribuer lamlioration continue : participer la centralisation des bonnes pratiques remonter les feedbacks terrain nos quipes Produit et collaborer avec nos quipes internes (P&E Data Sales) pour affiner les recommandations.
- Documenter et capitaliser : utiliser nos outils internes pour tracer les actions menes assurer la rversibilit et faciliter le suivi client.
Cette alternance toffrira une immersion concrte et transverse dans les enjeux de dploiement dune solution SaaS lintersection de dimensions techniques organisationnelles et humaines. Une exprience formatrice pour dcouvrir les mtiers du Customer Success au cur dun environnement international.
Profil recherch
Ce poste est fait pour toi si
Tu es tudiant.e en cole dingnieurs cole de commerce ou formation universitaire dominante digitale / tech.
laise dans un environnement digital tu aimes rsoudre des problmes et travailler en mode projet.
Tu es rigoureuxse curieuxse et tu aimes comprendre les besoins dun client pour y rpondre concrtement.
Tu nas pas peur de manipuler des interfaces ou de toucher des notions techniques simples (API balises HTML configuration logicielle etc.). Tu auras loccasion dtre form(e) sur des notions lies aux API balises html configuration logicielle).
Tu matrise langlais lcrit comme loral
Chez iAdvize tu trouveras
Un environnement stimulant et cratif qui valorise linitiative et le partage de feedback pour progresser.
Des collgues expert(e)s et impliqu(e)s cultivant la bienveillance et lentraide.
Des actions concrtes mises en place en faveur de la diversit et de la RSE.
De vraies possibilits dvolution avec un accompagnement pour dvelopper tes comptences.
Quelques atouts qui font la diffrence
Un cadre agrable : des bureaux modernes Nantes ainsi que des vnements hebdomadaires pour nous retrouver.
Un mode de travail flexible : 1 2 jours de tltravail / semaine.
Un systme de cagnottes : utile pour sponsoriser des projets internes et valoriser la collaboration inter-quipes.
Un onboarding soign : une semaine immersive pour comprendre nos produits notre stratgie et faire la connaissance de tes collgues.
Une entreprise engage : un groupe de travail RSE pour une croissance durable et responsable ainsi quun jour par an ddi une association.
Un jour par semaine ddi notre meilleur ami : le chien !
Une entreprise innovante et reconnue : laurat FrenchTech Next 40/120 Great Place to Work labellise ISO 27001 et candidate la certification B-Corp.
Le process de recrutement
Etape 1 : Un change RH pour mieux comprendre ton parcours et tes aspirations.
Etape 2 : Un entretien avec Vinciane (manager de lquipe) et Svea (tutrice) pour changer plus en dtails sur le rle et approfondir tes comptences.
Etape 3 : Un court cas pratique prparer et restituer devant Vinciane et Svea.
Welcome aboard !
Prt.e relever le dfi Rejoins-nous et participe la rvolution de lexprience client avec lIA Gnrative !
La socit iAdvize est attache la diversit de ses quipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement. Suis-nous sur notre page Welcome to the jungle.
Employment Type
Full Time
