Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI
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Job Description
Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la sant et la scurit des professionnels
Avec une croissance de 15%/an depuis 30 ans Cotral Lab - N1 mondial de la protection auditive sur mesure - a t lablis Vitrine Usine du Futur en 2019. Cotral Lab conoit fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure :
- des protections auditives sur mesure depuis 1992 le savoir-faire historique
- des lunettes Safety verres correcteurs depuis 2020
- des systmes de communication adapts aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.
Cotral Lab cest 350 cotraliens sur 4 continents un chiffre daffaires de 50 M dont 25% lexport.
Afin de poursuivre notre croissance nous recrutons un/une :
Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI
Poste bas Cond-en-Normandie (14)
Intgration souhaite: ds que possible
Sous la responsabilit du Responsable Support et Infrastructures et en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes :
> Missions
1. Support Utilisateur
- Rception des appels tlphoniques emails et tickets des diffrents utilisateurs afin de rpondre leurs demandes fonctionnelles.
- Rsolution dincidents de niveau 1 et 2 puis escalader si ncessaire auprs des experts du domaine
- Suivre et relancer les tickets jusqu leur clture
- Test des nouvelles fonctionnalits avant livraison des progiciels
- Accompagnement des utilisateurs au changement
2. Rdaction et Formation
- Rdaction de document explicatifs techniques
- Documenter les outils mis disposition des utilisateurs
- Formation des utilisateurs sur les outils internes
3. Administration Jira
- Gestion des utilisateurs et des permissions
- Configuration de projets Jira
- Participer lamlioration continue de lapplication
- Mise en place et maintenance des process automatiss (workflow automation...)
LE PROFIL RECHERCH
- De formation de type BAC tu possdes idalement une premire exprience sur un poste similaire.
- La matrise des outils bureautiques est indispensable
- Aisance relationnelle et pdagogie
- Esprit logique
- Curiosit
- Got du service
- Organisation et rigueur sont tes atouts essentiels pour ce poste.
INTGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL
Chez nous on valorise surtout :
- La convivialit : parce quon bosse mieux quand on est bien ensemble ;
- Le respect : des ides des gens des engagements ;
- La remise en cause : on apprend on se remet en question on progresse ;
- Lengagement : tu proposes tu testes tu oses !
Ce quon toffre :
- Une vraie place dans lquipe avec des missions concrtes et formatrices ;
- Un accompagnement de proximit avec des experts passionns ;
- Une rmunration lgale dapprentissage Tickets restaurants de 9 primes quadrimestrielles intressement et participation aux bnfices
- Des conditions de travail agrables et motivantes
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Echange informel avec un membre de lquipe recrutement RDV en entretien tlphonique planifi
- Un entretien physique dans nos locaux
Employment Type
Full Time
