Suporte de Atendimento
Suporte de Atendimento
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Somos a Universidade Marketplaces a maior consultoria em marketplaces da Amrica Latina!
Nosso propsito mudar a vida das pessoas atravs das vendas nos marketplaces.
Se voc apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinmico e em constante crescimento essa oportunidade para voc!
Responsabilidades:
Prestar atendimento de suporte aos clientes por meio de canais diversos (telefone chat e-mail etc.) garantindo a satisfao e resoluo de problemas.
Diagnosticar e solucionar questes tcnicas ou de servio fornecendo informaes precisas e claras.
Registrar acompanhar e monitorar os chamados de suporte garantindo que todas as interaes sejam registradas corretamente no sistema.
Orientar os clientes sobre o uso de produtos ou servios esclarecer dvidas e fornecer informaes sobre funcionalidades recursos e processos.
Escalar problemas mais complexos ou tcnicos para equipes especializadas quando necessrio.
Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas para garantir a resoluo de problemas e a melhoria contnua no atendimento.
Ajudar a manter o ambiente de suporte organizado e eficiente seguindo processos e protocolos estabelecidos.
Requisitos:
Experincia anterior em atendimento ao cliente ou suporte tcnico (pode ser em diferentes reas ou indstrias).
Habilidade em comunicao clara objetiva e emptica.
Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e orientada ao cliente.
Conhecimento bsico em ferramentas de CRM.
Habilidade para lidar com mltiplas tarefas simultaneamente mantendo a qualidade no atendimento.
Proatividade e vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.
Employment Type
Full Time
