YourLiebherrCareer: Responsable Service Desk IT et Production Business Analyst (H/F)
YourLiebherrCareer: Responsable Service Desk IT et Production Business Analyst (H/F)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Vos missions
- Vous encadrez techniquement et humainement lquipe du Service Desk IT et lquipe Production Business Analyst en assurant la bonne rpartition des tches et le suivi oprationnel.
Vous traitez priorisez et suivez les tickets IT de niveau 2 et 3 en garantissant la qualit de service et la ractivit des interventions.
Vous supervisez les dploiements informatiques (PC quipements) pour les nouveaux collaborateurs ainsi que pour les besoins de la production (approvisionnement configuration installation).
Vous garantissez la fiabilit et la continuit des oprations IT du site en collaboration troite avec le centre de services partags COT.
Vous participez aux astreintes pour assurer la continuit de la production.
Vous analysez concevez et implmentez les besoins IT exprims par les services mtiers.
Vous assurez un reporting rgulier la hirarchie en rendant compte des activits et des indicateurs cls.
Vous coordonnez les actions avec les quipes centrales COT et LIS pour assurer lalignement des solutions et des pratiques.
Vous reprsentez linterface entre linformatique et les services mtiers en garantissant une communication fluide et une relation de confiance.
Vous formez et assistez les key users afin dassurer la bonne appropriation des outils dploys.
Vous assurez le support fonctionnel et technique des solutions informatiques (ERP systmes qualit systmes satellites).
Vous contribuez la dfinition de la stratgie des processus mtiers (roadmap portefeuille projets adquation des solutions).
Vous documentez et mettez jour les procdures pour garantir la traabilit et la conformit des actions.
Vous effectuez une veille rgulire sur les technologies et pratiques lies vos domaines dintervention.
Votre profil
Vous matrisez les processus de production IT et le diagnostic des incidents complexes avec un niveau avanc en rsolution de problmes.
Vous possdez une solide exprience en coordination dquipe et en leadership avec un niveau avanc dans la gestion humaine et technique.
Vous matrisez lingnierie des exigences et lanalyse mtier en lien avec les besoins des utilisateurs.
Vous disposez dune expertise en gestion du cycle de vie des quipements IT.
Vous utilisez quotidiennement des outils de gestion de tickets ITSM dans un environnement Service Desk structur.
Vous assurez un support de niveau 2 et 3 en diagnostiquant et en rsolvant les problmes matriels et logiciels.
Vous connaissez le matriel informatique courant (PC imprimantes accessoires) et les processus de dploiement associs.
Vous matrisez la gestion de projet et les mthodes agiles pour piloter les volutions et les projets transverses.
Vous communiquez efficacement en anglais ou en allemand un niveau B2 minimum (crit et oral).
Notre offre
En rejoignant Liebherr vous intgrez un Groupe prospre de renomme internationale o les valeurs humaines sont prioritaires.
Nous vous proposons une opportunit offrant une rmunration et des avantages sociaux limage dune entreprise moderne et la hauteur de vos comptences.
Avons-nous suscit votre intrt Si cest le cas nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions veuillez contacter Taha TEKIN.
One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant dopportunits.
Lentreprise
Liebherr-Components Colmar SAS est spcialise dans le dveloppement la conception lassemblage et les tests de moteurs Diesel de grande puissance pour des applications minires et de production dnergie.
Site
Liebherr-Components Colmar SAS
43 Rue Frdric Hartmann
68025 Colmar/Cedex
France (FR)
Contact
Taha TEKIN
Seules les candidatures en ligne seront traites.
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
