Customer Care - Operations Manager (w/m/d)
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Job Description
- Du bearbeitest vielfltige Kundenanliegen im Customer-Care-Team der Enpal Energy - per E-Mail Inbound-Chat und Telefon.
- Du korrigierst fehlerhafte Stromrechnungen und arbeitest dabei eng mit Kolleg:innen aus Customer Service Accounting und Energy Operations zusammen.
- Du untersttzt unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre Stromabrechnung
- Du begleitest den Einzug offener Forderungen und findest gemeinsam mit den Kund:innen passende Zahlungswege.
- Du bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Abrechnungsprozesse ein und gestaltest so die Energiezukunft mit.
Qualifications :
- Du arbeitest strukturiert verantwortungsbewusst und behltst auch bei mehreren Aufgaben den berblick.
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder in der Rechnungsbearbeitung.
- Du kommunizierst klar freundlich und lsungsorientiert sowohl schriftlich als auch am Telefon.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Wilken ist ein Vorteil.
- Du verfgst ber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position jedoch heien wir auch Quereinsteiger:innen herzlich willkommen.
Zustzliche Informationen :
- Arbeite in Deutschlands erstem grnen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
- Die Sonne scheint auf der ganzen Welt- Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitten.
- Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Bro Gesellschaft leistenAuch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
- Wir erfllen jedes Startup-Klischee- In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefllten Getrnkekhlschrnken alles was das Herz begehrt.
- Dein Kick-start bei Enpal- Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen deine Teamkolleg:innen und unseren Grnder Mario kennen.
- Bleib auf dem Laufenden- Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn du weit immer genau Bescheid.
- Energiewende geht nur gemeinsam- Bei Enpal erwartet dich ein legendrer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
- Ohne Fehler kein Fortschritt- Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfltigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch whrend des Beschftigungsverhltnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe Religion oder religisen Glaubens ethnischer oder nationaler Herkunft Nationalitt Geschlechteridentitt sexuelle Orientierung Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht fr einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belstigung jeglicher Art vor.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
