Concierge

Volet Conciergerie

• Satisfaire les besoins et rpondre aux questions de nos invits dans le but de rendre leur sjour le plus agrable et le plus simple possible ;
• Ambassadeur de limage de notre htel vous accueillez avec le sourire renseignez anticipez et rpondez aux demandes et besoins de chaque client dans un souci de satisfaction; 
• Offrir un service exceptionnel de conciergerie nos invits en ce qui concerne les activits locales les restaurants de la rgion et autres vnements spciaux;
• Rpondre aux demandes des clients et assurer le suivis ncessaires (informations et rservations);
• Se tenir au courant des vnements venir en utilisant linformation disponible au bnfice de nos invits;
• Recommander toujours les restaurants & services de lhtel en premier;
• Assister ses collgues lors de priodes trs occupes tant la Rception quen Conciergerie et Bagagiste;
• tre responsable de lexcellente communication avec les autres dpartements de lhtel;
• Comprendre les besoins des clients et tre toujours au-devant de leurs attentes;
• Participer aux runions de communication et aux diffrentes formations;
• Toutes autres tches connexes.

Volet Ambassadeur de la Rception

• Ambassadeur de limage de notre htel vous accueillez avec le sourire renseignez anticipez et rpondez aux demandes et besoins de chaque invit dans un souci de satisfaction; 
• Vous reprsentez lessence de Montral savamment mlang avec art lart de vivre la franaise crant ainsi des expriences chics pour les voyageurs modernes qui veulent se faire plaisir et clbrer les plaisirs de la vie la franaise;
• Vous fournissez une exprience daccueil de premire classe tous les rsidents Montralais visitant le rput Restaurant Le Renoir ainsi que sa Terrace.  Vous escorter les invits et assister troitement lquipe F&B dans laccueil de leurs invits;
• Vous assurez le bon fonctionnement du Lobby en observant le dbit et en maintenant une impression et une perception irrprochables de lhtel;
• Participer lambiance Le Renoir en engagent avec les invits qui dgustent le meilleur de la gastronomie franaise;
• Vous recueillez les bonnes impressions assistez la promotion du volet ALL Restauration invitant les membres Diamond et Limitless utiliser leur certificats Dining and Spa Rewards;
• Assister dans la promotion au succs du programme ALL (ACCOR Live Limitless);
• tes un membre actif encouragement nos invites laisser leurs bonnes impressions sur la plateforme TrustYou participant ainsi aux bons rendement de performance de satisfaction;
• Vous offrez aux invits de lhtel une exprience unique grce votre prsence connaissance disponibilit et joie de vivre.  Vous travaillez en troite collaboration avec lquipe de conciergerie et rception;
• Vous vous tenez inform des arrives et des dparts des VIPs des groupes et des vnements en maison afin de bien diriger les invits;
• Vous tes le protecteur du Rituel des Bougies;
• Vous veillez ce que les normes de service et les performances individuelles soient conformes aux valeurs de Sofitel. 

Qualifications :

•  Dtenir un diplme collgial en htellerie et/ou un diplme et une exprience considrs comme pertinents au poste;
• Maitrise de la suite Microsoft Office ;
• Avoir des connaissances dans le logiciel informatiques (Opera) est un atout;
• Excellente matrise de langlais et du franais tant loral qu lcrit afin de rpondre quotidiennement une clientle internationale ;
• Avoir une excellente organisation du travail et tre autonome;
• Aimer travailler en quipe;
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps auprs des clients qui ont des attentes leves propre un htel 5 toiles.

Informations supplmentaires :

Dans le cadre de notre politique Engagement Diversit & Inclusion notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.

Lemploi du masculin pour dsigner des personnes na dautres fins que celle dallger le texte et na aucune intention discriminatoire.

Vous aimez lart de vivre la franaise Vous souhaitez voluer dans une quipe accueillante dynamique et polyvalente Si oui nous esprons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carr Dor de Montral !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time