Trainer Customer Operations (w/m/d)
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Job Description
- Konzeption und Durchfhrung von Fach- Softskill- und Sales-Trainings fr alle Zielgruppen im Customer Service um Wissen praxisnah und wirksam zu vermitteln
- Gestaltung und Umsetzung von Teamworkshops Coachings und Individualtrainings um Entwicklungspotenziale gezielt zu frdern
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von Trainingsmaterialien und digitalen Lernformaten um eine moderne und nachhaltige Wissensvermittlung sicherzustellen
- Durchfhrung von Train-the-Trainer-Sessions und Zertifizierungen bei externen Partnern ergnzt durch die enge Betreuung der Trainer vor Ort
- Identifikation von Entwicklungsbedarfen in Abstimmung mit Fachbereichen um Trainingsinhalte bedarfsorientiert weiterzuentwickeln
- Erstellung von Dokumentationen Reportings und Qualittsanalysen um Trainingserfolge messbar und nachvollziehbar zu gestalten
- Verlssliche Ansprechperson fr interne und externe Schnittstellen um Trainingsthemen strukturiert und lsungsorientiert zu begleiten
Qualifications :
- Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder ein Studium ergnzt durch einschlgige Berufserfahrung im Trainingsumfeld idealerweise im Customer Service
- Starke kommunikative Fhigkeiten hohe Sozialkompetenz und ein empathisches Auftreten um Teilnehmende zu erreichen und zu motivieren
- Schnelle Auffassungsgabe Eigeninitiative und Hands-on-Mentalitt kombiniert mit Engagement und Begeisterung fr Weiterentwicklung
- Sicherer Umgang mit MS Office insbesondere Excel und PowerPoint um Inhalte professionell aufzubereiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohe Flexibilitt und Reisebereitschaft um Trainingsformate standortbergreifend erfolgreich umzusetzen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zustzliche Informationen :
Unser Portfolio ist auf deine Bedrfnisse zugeschnitten. Ob fr den Job deine Absicherung und Vorsorge oder fr die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zustzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Brombel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (PNV-Zuschuss JobRad Wellhub Kita-Zuschuss oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
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Noch Fragen Dann melde dich gerne bei:
Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
#LI-EF
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
