ZZP Medewerker Publiek II Gemeente Stichtse Vecht

2-SRQ117902

Vacature: Medewerker Publiek II (KCC) Gemeente Stichtse Vecht

Locatie: Stichtse Vecht (Gemeentehuis)
Startdatum: 30 juni 2025
Einddatum: 31 augustus 2025
Aantal posities: 1
Status: Distributieproces gestart

Functieomschrijving

Voor de Gemeente Stichtse Vecht team Publiekszaken en Dienstverlening zijn wij op zoek naar een klantgerichte Medewerker Publiek II (KCC). In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie en via telefoon of digitale kanalen. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en levert snelle betrouwbare en correcte dienstverlening bij producten zoals reisdocumenten uittreksels verhuizingen en overige burgerzaken.

Je werkt in een team waarin samenwerking en klantvriendelijkheid centraal staan en draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening van de gemeente.

Werkzaamheden

• Ontvangen en helpen van inwoners aan de balie

• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen

• Verwerken van aanvragen zoals paspoorten ID-kaarten rijbewijzen verhuizingen en uittreksels

• Signaleren van knelpunten in processen en klantcontacten

• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door duidelijke communicatie en correcte afhandeling

• Werken volgens de geldende wet- en regelgeving (zoals BRP en Paspoortwet)

Eisen / Functievereisten

• Mbo-opleiding niveau 4 bij voorkeur richting Publieke Dienstverlening of vergelijkbaar

• Minimaal 1 jaar ervaring als medewerker publiekszaken of KCC-medewerker bij een gemeente

• Kennis van burgerzaken BRP en klantcontactsystemen (zoals Key2Burgerzaken of GBA-V) is een pr

• Goede communicatieve vaardigheden klantgericht en stressbestendig

• Accuraat zelfstandig en in staat snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden

• Beschikbaar voor de volledige periode van de opdracht

Wij bieden

• Een tijdelijke opdracht binnen een dynamisch gemeenteteam

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden op detacheringsbasis

• Mogelijkheid tot het opdoen van extra ervaring binnen gemeentelijke dienstverlening

• Werken in een klantgerichte en collegiale werkomgeving