Coordenador(a) de Projeto Serviço Loja
Coordenador(a) de Projeto Serviço Loja
Posted on :
24-06-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
O que esperamos de voc:
- Ensino tcnico em edificaes (ou qualificao similar) ou ensino superior completo em arquitetura engenharia similiares.
- Vivncia anterior em obras de baixa e mdia complexidade com contato direto com o cliente.
- Vivncia anterior na gesto com prestadores de servios.
- Bom nvel de portugus: escrito.
- Experincia com atendimento ao cliente e tcnicas de negociao.
Como o dia a dia:
- Garante o acompanhamento do comeo ao fim da reforma ou projeto com os prazos acordados com o cliente sendo o interlocutor entre cliente prestadores e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfao do cliente.
- Desenvolve e acompanha a rede de parceiros prestadores garantindo a qualidade dos servios prestados a satisfao e engajamento dos parceiros com a plataforma LEROY MERLIN a atuao dentro do permetro de produtos padro de servio formaes e equipamentos autorizados pela empresa.
- Participa das reunies de alinhamento (Bom dia Boa tarde e CDLs - Comits de Direo Loja) sempre levando o tema e informaes sobre reformas e projetos e contribui com as estratgias locais regionais e nacionais das sees opecoms parceiros.
- Atua na animao dos indicadores de reforma sendo o entendedor da converso entre visitas tcnicas e vendas de servios.
- Realizar o acompanhamento do ps-venda litgios ou manifestaes dos clientes de forma individualizada e personalizada se conectando com as equipes de servios internos inclusive com o jurdico corporativo para garantir segurana nas tratativas e formalizaes satisfao do cliente e preservar a imagem da marca garantindo uma perenidade sobre a rentabilidade deste servio.
- Garante os Padres Normas Processos e Polticas publicados na intranet em tudo o que se refere implantao operao e gesto de sua unidade mantendo a consistncia de imagem de produto e de servios que deve caracterizar o servio de reformas e projetos. Atua sobre o preventivo realizando aes que possam diminuir ou sanar os problemas.
Candidate-se para esta vaga e faa parte da nossa construo!
Desejamos boa sorte no seu processo!
No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experincias para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a incluso por isso todas as vagas esto disponveis para Pessoas com Deficincias (PcD).
#ConstrumosCarreiras
Employment Type
Full Time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
